Si vous avez l’impression d’être un imposteur au travail, vous n’êtes pas le seul. Le MIT Sloan rapporte que la sensation tenace de ne pas être assez intelligent touche même les meilleurs employés.
Interrogés, les chefs d’entreprise nous ont dit la même chose. Il est courant d’avoir l’impression d’être un imposteur. Et vous n’êtes pas le seul professionnel à douter.
La bonne nouvelle, c’est qu’il y a des choses que vous pouvez faire pour vous sentir plus sûr de vous. Voici cinq façons d’empêcher le syndrome de l’imposteur de vous freiner.
1. Affrontez vos difficultés
Wendy Redshaw, responsable de l’information numérique chez NatWest Retail Bank, dit qu’elle a pris l’habitude de ne pas écouter la voix qui lui dit qu’elle est un imposteur. « La façon dont je gère le syndrome de l’imposteur est de dire : « Si ce n’est pas toi, Wendy, qui d’autre ? Et si vous pensez que vous n’en êtes pas capable, qui pourrait vous aider ? » Toutefois, Mme Redshaw dit aussi que n’importe qui – d’un employé subalterne à une personne au sommet de l’entreprise comme elle – peut être envahi par un sentiment de doute.
« Je ne pense pas que ce sentiment disparaisse. Je peux avoir une réunion et être en pleine possession de mes moyens, puis en avoir une autre d’où je ressortirai vaincue », dit-elle. Lorsque vous perdez un arbitrage, vous pourriez vous dire « oh, je ne suis tout simplement pas doué pour ce travail ». Mais ce n’est pas vrai. » Mme Redshaw dit qu’il faut relever les défis et transformer une situation difficile en une nouvelle opportunité. « Je rejette la petite voix qui me dit que je suis un imposteur. Et j’évalue ce qui s’est passé. Qu’aurais-je pu faire mieux ou différemment ? Dois-je me pencher sur la question ? Comprendre davantage ? Qu’est ce que je dois apprendre ? »
« En considérant le sentiment d’être un imposteur de cette manière, la voix n’a plus aucune pertinence. Et ce n’est pas parce que je suis extraordinaire ou parfaite. Je ne le suis pas. Mais je suis humaine, comme tout le monde ».
2. Souvenez-vous toujours de ce que vous avez fait de mieux
Carrie Jordan, directrice des programmes chez Microsoft, dit qu’elle peut souffrir du syndrome de l’imposteur. Mais aussi que quelques stratégies l’aident à y faire face. L’un de ses mentors, Diana Parker, directrice générale chez Microsoft, lui a donné il y a de nombreuses années quelques conseils que Carrie Jordan utilise encore aujourd’hui.
Tout d’abord, il s’agit de produire une bande-son : « Créez un document Word et collez-y les messages des équipes, les courriels, les textes de félicitations que vous avez reçus. De n’importe qui. Et lorsque vous passez une mauvaise journée ou que vous n’avez pas confiance en vous, vous pouvez le lire, et vous rappeler que d’autres personnes vous apprécient et apprécient votre travail ».
Le deuxième conseil est de se remémorer les moments où l’on ne s’est pas senti qualifié et de penser à la façon dont on s’en est sorti. « Chaque fois que je suis au plus bas d’une nouvelle courbe d’apprentissage. Je regarde en arrière et je me rappelle quand j’ai commencé un travail et que je n’avais aucune idée de ce que je faisais. Et je me concentre sur la façon dont je l’ai surmonté, sur ce que mon équipe a fait – et cette approche m’aide. En vous rappelant les fois où vous avez surmonté un grand défi ou une grande difficulté dans le passé, vous pouvez vous convaincre que vous pouvez le faire à nouveau, surtout quand vous ressentez le syndrome de l’imposteur ».
3. Se concentrer sur la réalisation de grands projets
Adam Manning, spécialiste de l’identité numérique chez Specsavers, affirme que la livraison de projet est la clé pour ne pas avoir l’impression d’être un imposteur. « J’ai souvent ressenti le syndrome de l’imposteur », dit-il. « Je pense que pour surmonter ce sentiment, il faut réaliser quelque chose et recevoir des remerciements ».
M. Manning s’appuie sur l’expérience acquise par son équipe lors de la récente mise en service d’une plateforme numérique d’audiologie. « La mise en œuvre a été assez longue et très complexe. Lors des réunions, on peut se demander s’il faut faire ceci ou cela » dit-il.
« Mais une fois que le système est opérationnel, que vous le voyez fonctionner, que les parties prenantes vous appellent et vous disent « Merci », ces éloges vous aident » dit-il. « Cela aide plus qu’une grosse prime ».
4. Recherchez le soutien de votre supérieur hiérarchique
Phil Worsley, responsable IDAM (Identity and Access Management) à l’université de Leeds, explique qu’il n’est pas rare d’avoir l’impression d’être un imposteur. Et que le management doit savoir gérer cet aspect. On ne peut pas se contenter de dire : « Vous ne devriez pas avoir l’impression d’être un imposteur. » La réussite selon lui passe par « un retour d’information positif constant, mais sincère. »
Selon Worsley, les gens se sentent comme des imposteurs lorsqu’ils arrivent dans un domaine complexe. Les managers doivent les aider à se sentir en confiance. « Si vous êtes doué pour résoudre les problèmes, pour entraîner les gens avec vous, pour prendre des décisions, pour faire avancer les choses et pour les mener à bien, alors vous avez autant le droit d’être là que n’importe qui d’autre ».
Selon M. Worsley, il est important de se rappeler que les compétences techniques ne sont qu’une partie de l’équation. Les personnes qui réussissent excellent souvent dans d’autres domaines. « Je préfère embaucher quelqu’un qui a trois mois d’expérience en IDAM, des compétences transférables, des capacités de résolution de problèmes, des compétences en communication et une aptitude à construire des processus d’entreprise et à comprendre et extraire des exigences, plutôt que quelqu’un qui a 20 ans d’expérience en IDAM et qui ne sait faire qu’une seule chose ».
5. Travailler pour une entreprise avec une bonne culture
Danial O’Shea, gestion des identités et des accès chez Specsavers, dit que son entreprise a une culture favorable. Specsavers a été classé seizième dans la liste des 25 meilleurs lieux de travail de Fortune World en 2024. M. O’Shea dit que les professionnels ont besoin de savoir qu’ils travaillent pour des personnes qui se soucient d’eux.
Les dirigeants nous disent : « Nous vous avons engagés en tant qu’experts de la gestion des identités et des accès. Nous vous faisons confiance. Nous comprenons qu’il est possible que vous ne réussissiez pas tout du premier coup. Mais dites-nous ce dont vous avez besoin pour faire votre travail au mieux de vos capacités. Et nous vous soutiendrons dans cette démarche ».
M. O’Shea dit que les membres de son équipe réagissaient bien à ce support et que leurs résultats sont respectés par les cadres supérieurs. « Nous avons donc été en mesure de développer l’équipe, et de nous approprier des responsabilités qui étaient auparavant assumées par d’autres. Nous y sommes parvenus avec le soutien total de l’ensemble de l’IT. Et ils sont reconnaissants de nos succès ».