Un groupe d’opérateurs de téléphonie mobile du monde entier s’est engagé à adopter des lignes directrices conçues pour tester et évaluer leur utilisation « responsable » de l’intelligence artificielle (IA) à différents niveaux de maturité.
Publiée par l’association GSMA, la feuille de route sur l’IA responsable vise à offrir les outils dont les opérateurs télécom ont besoin pour évaluer leur utilisation actuelle de l’IA par rapport aux objectifs et aux exigences qu’ils entendent atteindre. Elle fournit également des outils de mesure pour atteindre ces objectifs et garantir les « meilleures pratiques de l’industrie » dans l’utilisation responsable de l’IA.
Orange fait partie des opérateurs engagés
La feuille de route comprend des lignes directrices personnalisées qui correspondent aux différentes étapes de l’adoption de l’IA, allant des projets pilotes à la transformation complète. Plus l’ambition de l’opérateur de télécommunications est grande, plus le niveau de maturité responsable et éthique de l’IA qu’il doit mettre en œuvre est élevé, indique la GSMA.
En outre, les lignes directrices ont été élaborées à partir des informations fournies par le cabinet McKinsey et plusieurs opérateurs, ainsi que des considérations relatives aux réglementations internationales et aux recommandations et normes de diverses organisations mondiales, notamment l’OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) et la Recommandation de l’UNESCO sur l’éthique de l’IA.
19 opérateurs mobiles se sont engagés à utiliser la feuille de route, notamment BT Group, Globe, Singtel, Telia, Deutsche Telekom, Orange, Vodafone et Telstra.
Un enjeu financier colossal
Selon les estimations de McKinsey, la GSMA a déclaré que l’utilisation de l’IA par le secteur des télécommunications pourrait atteindre 680 milliards de dollars au cours des 15 à 20 prochaines années. L’engagement du secteur à utiliser une approche standardisée en matière d’IA marque le premier effort collectif de ce type, souligne la GSMA.
La feuille de route passe en revue les éléments clés qui peuvent rationaliser l’utilisation de l’IA par une entreprise télécoms, notamment ses valeurs et ses objectifs stratégiques, son modèle opérationnel, le maintien de la gouvernance de l’IA dans toutes les opérations, les contrôles techniques alignés sur les exigences réglementaires et la collaboration avec des écosystèmes tiers.
Ces principes d’IA reposent également sur diverses bonnes pratiques établies, notamment la surveillance humaine, la confidentialité et la sécurité, la transparence, la responsabilité et l’impact environnemental.
Guider pour favoriser l’adoption de l’IA
La GSMA espère qu’en offrant une clarté et une approche commune de l’utilisation responsable, elle donnera aux opérateurs mobiles la possibilité de s’engager à adopter l’IA, sachant qu’ils le feront sur la base de « méthodes convenues et éthiques ». Cela permettra ensuite de « libérer » plus rapidement toute la valeur de l’IA, estime l’association.
La feuille de route définit quatre niveaux de maturité de l’IA responsable : fondamentale, évolutive, performante et avancée. Par exemple, les utilisateurs de l’IA fondamentale seront guidés sur les principes de l’IA qu’ils doivent établir, les rôles nécessaires à l’adoption et les registres de base pour suivre les cas d’utilisation de l’IA.
« La rapidité avec laquelle l’IA est devenue un élément central des opérations technologiques et des télécommunications démontre sa puissance et sa valeur incontestable, mais aussi les risques que nous devons prendre en compte en tant qu’industrie et la nécessité d’inclure l’éthique au cœur de l’IA pour empêcher son développement incontrôlé », a déclaré José María Álvarez-Pallete López, président et président du conseil d’administration de la GSMA, qui est également PDG de Telefónica.
« Il est essentiel pour nous tous de veiller à ce que des lignes directrices responsables pour l’utilisation de l’IA soient mises en œuvre dès maintenant. »