Certains affirment que la récente chute des cours des actions des grandes entreprises technologiques est le signe que l’âge d’or de la croissance numérique touche à sa fin.
Mais alors que les investisseurs pourraient s’inquiéter des perspectives de tendances exagérées comme le metaverse, Bev White, directrice générale de Nash Squared, affirme qu’un engagement en faveur des dépenses technologiques figure toujours en bonne place dans l’agenda des conseils d’administration.
« C’est une vague de changement qui n’est pas prête de s’inverser », estime-t-elle. « Le changement a commencé et les gens sont ouverts à ce changement. A mesure que nous avançons, les leaders du numérique doivent continuer à changer la façon dont les entreprises fonctionnent. »
Investir dans la technologie à l’ère post-Covid
Le « Digital Leadership Report » de Nash Squared en apporte des preuves formelles. L’enquête annuelle menée auprès de 1 800 leaders numériques, produite par le cabinet de recrutement en collaboration avec CIONET, indique que les dépenses mondiales en matière de technologie vont croître à grande vitesse.
Plus de la moitié (52 %) des responsables numériques s’attendent à ce que leur budget technologique augmente au cours de l’année prochaine, et ce malgré le fait que 87 % des personnes interrogées s’attendent à un ralentissement économique.
Selon Bev White, cette croissance s’explique par le fait que les projets de transformation numérique menés ces deux dernières années ont stimulé l’intérêt des cadres pour la technologie.
Les entreprises ont dû trouver des moyens technologiques de faire les choses différemment à la suite de la pandémie de coronavirus, qu’il s’agisse de mettre les processus dans le cloud ou de créer de nouvelles plateformes numériques pour aider les clients à interagir efficacement.
Selon Bev White, les entreprises continuent d’investir dans la technologie à l’ère post-Covid parce qu’elles pensent que cela les aidera à faire face à ce qui les attend.
Pressions économiques
En bref, les leaders du numérique pensent qu’un investissement dans la technologie – qu’il s’agisse d’informatique à la demande, d’analyse de données ou d’automatisation – aidera leurs organisations à faire face à un environnement commercial déjà extrêmement difficile.
C’est également ce qui ressort des prévisions technologiques de Gartner pour 2023. Selon l’analyste, les leaders du numérique qui cherchent à améliorer la position financière de leur organisation en période de turbulences économiques doivent se tourner vers de nouvelles formes d’excellence opérationnelle tout en continuant à accélérer la transformation numérique.
Selon Bev White, les énormes pressions macroéconomiques qui s’exercent dans le monde entier amènent les cadres supérieurs à réfléchir beaucoup plus attentivement à la manière de se rapprocher des clients, de stimuler la croissance et de réduire potentiellement les coûts de l’entreprise.
Elle évoque également les pressions exercées sur les chaînes d’approvisionnement. Les cadres ont vu les perturbations causées d’abord par la pandémie, puis par l’invasion de l’Ukraine par la Russie, et ils cherchent maintenant des outils pour répondre avec souplesse aux fluctuations de l’offre et de la demande.
Selon Bev White, les solutions à bon nombre de ces défis passeront probablement par la technologie. Et pour de nombreuses entreprises, le point de départ de cette réponse sera un investissement continu dans le cloud computing.
Accent sur le cloud
Cet accent mis sur l’informatique à la demande peut paraître surprenant. Après plus d’une décennie de présence dans l’agenda informatique et quelques années d’investissements ciblés en raison de la pandémie, on pourrait penser que le passage au cloud computing ne date pas d’aujourd’hui.
Cependant, l’enquête de Nash Squared montre que l’intérêt pour le cloud est toujours une priorité d’aujourd’hui. « Il s’agit d’un marché en pleine croissance et en pleine évolution, avec un ensemble de technologies et de capacités assez jeunes », explique Bev White.
Un peu moins des deux tiers (63 %) des leaders numériques déclarent utiliser le cloud à grande échelle et la moitié des personnes interrogées s’attendent à ce qu’il apporte un avantage concurrentiel au cours des 12 prochains mois.
« La croissance viendra du fait que les gens continueront à se tourner vers le cloud », dit-elle. « Les très grandes organisations ont encore de grandes plateformes héritées. A un moment donné dans le futur, ces plateformes vont devoir se déplacer et bouger également. »
Ainsi, l’engagement en faveur du cloud reste fort – et selon Bev White, c’est parce que les leaders du numérique veulent que leurs investissements à fonds perdu dans l’informatique à la demande se stabilisent avant de se lancer dans toute une série de nouvelles initiatives axées sur les domaines technologiques émergents. Elle donne un exemple : « Si vous êtes dans le commerce de détail, l’expérience en tant qu’employé est très différente de ce qu’elle était il y a deux ou trois ans. Pour l’instant, les gens veulent juste intégrer un peu ce changement avant de passer à la prochaine grande vague. »
La richesse des données
Pour de nombreux leaders du numérique, le prochain domaine d’attention sera probablement les données, que le rapport qualifie de « joyau de l’économie numérique ».
Près des deux tiers (64 %) des dirigeants numériques pensent que le big data et l’analytique figureront parmi les deux principales technologies permettant d’obtenir un avantage concurrentiel au cours de l’année prochaine.
Cependant, l’étude suggère également que le polissage de ces joyaux de données reste un défi pour la plupart des organisations. Seul un cinquième (21 %) des responsables numériques estiment que leurs entreprises sont très ou extrêmement efficaces dans l’utilisation des données pour générer plus de revenus.
Alors que les entreprises reconnaissent le pouvoir de l’analyse, les enquêtes suggèrent que la complexité de la gestion du big data commence à faire sentir ses effets.
L’un des grands défis consiste à trouver les bonnes compétences – près de la moitié (43 %) des responsables numériques sont gênés par une pénurie de compétences en matière de big data et d’analyse.
Approche attentiste
Selon Bev White, la baisse de confiance s’explique également par le fait que de nombreuses entreprises cherchent encore à tirer parti des avantages potentiels du cloud. Les dirigeants numériques et leurs homologues commerciaux adoptent souvent une approche attentiste du big data, ce qui signifie qu’ils laissent le marché mûrir un peu plus avant de se lancer dans des domaines émergents tels que l’intelligence artificielle (IA) et le machine learning (ML).
« Très souvent, ces initiatives d’IA et de ML commencent par de petits projets », dit-elle. « Les entreprises placent encore leurs investissements informatiques dans des changements importants et durables, tels que les infrastructures et applications cloud sous-jacentes. »
Cependant, les leaders du numérique et les métiers doivent veiller à ne pas quitter la balle des yeux. Bien qu’un investissement dans une plateforme cloud flexible soit crucial pour réaliser la transformation numérique, ils doivent continuer à explorer le potentiel de changement basé sur les données.
« Un investissement dans l’IA et la robotique signifie que les entreprises peuvent être plus efficaces, ce qui signifie qu’elles peuvent commencer à penser à supprimer certains des coûts quotidiens dans leurs organisations », dit-elle.
Source : ZDNet.com