En mars 2021, l’incendie d’un des datacenters d’OVHcloud montrait que les données hébergées dans le cloud peuvent partir en fumée.
Le bâtiment strasbourgeois de cinq étages contenait plus de 14 000 serveurs. La catastrophe a entraîné l’arrêt total ou partiel de « 120 000 services », selon OVHcloud.
Certains clients de l’entreprise qui n’ont pas pu récupérer leurs données ont choisi de faire un recours collectif. Leurs avocats indiquent que c’est cette semaine que seront envoyées à l’hébergeur français les lettres de mise en demeure.
140 entreprises réclament des dommages et intérêts
140 entreprises réclament via ce document des dommages et intérêts dans le cadre d’une tentative d’accord à l’amiable. Pour participer à l’action, chaque entreprise a apporté les preuves des données perdues et des préjudices subis.
Le cabinet évalue le préjudice de ses clients à 10 millions d’euros, soit en moyenne 7 150 euros par entreprise. Mais il atteint 3,2 millions d’euros pour l’entreprise qui a subi le plus lourd préjudice.
OVHcloud invoque de son côté un « cas de force majeure » pour expliquer les pertes de données de ses clients. L’hébergeur avait consenti à des « gestes commerciaux » au lendemain du sinistre.
Les « sauvegardes backup étaient sur le même serveur que les originales »
Le cabinet d’avocats des entreprises qui demandent dommages et intérêts veut montrer au contraire que l’hébergeur n’a pas pris toutes les mesures nécessaires pour protéger les données de ses clients.
L’absence de système d’extinction dans le bâtiment et le fait que les « sauvegardes backup étaient sur le même serveur que les originales », selon les avocats des clients, plaideraient en ce sens.
L’avocat Jocelyn Ziegler a assuré en début d’année que faute d’un accord à l’amiable suite à l’envoi des lettres, une action en justice serait entreprise.
Le recours collectif reste ouvert, les entreprises souhaitant le rejoindre peuvent donc en faire la démarche, précise le cabinet d’avocats.