Lincident mondial de panne informatique a entran des perturbations significatives dans divers secteurs, en particulier pour les entreprises qui dpendent fortement des systmes de paiement numriques et sans argent comptant. LAlliance pour le Choix des Paiements (PCA) soutient que lincident de Crowdstrike devrait servir davertissement contre les changements majeurs dans la gestion de largent et des paiements dans la socit moderne
Les supermarchs, les banques, les pubs, les cafs, les gares et les aroports ont tous t touchs par la dfaillance des systmes Microsoft; de sorte que nombre d’entre eux n’ont pas pu accepter les paiements lectroniques. L’impact a t particulirement svre pour les entreprises qui n’acceptent plus de paiement en liquide.
Waitrose a annonc ses clients qu’il n’tait pas en mesure de traiter les paiements sans contact, tandis que la panne informatique mondiale semait le chaos au Royaume-Uni. Le supermarch de classe moyenne ne pouvait traiter que les paiements par carte puce ou accepter des espces dans les magasins, avant de confirmer que ses systmes taient de nouveau oprationnels. Les clients ont t informs qu’ils devaient retirer de l’argent aux distributeurs de cartes situs proximit pour payer leurs achats.
Un panneau dans un Waitrose de Petersfield a t photographi indiquant que le magasin n’acceptait que les paiements en espces car tous les lecteurs de cartes taient en panne , avec des excuses pour la gne occasionne. Une station de radio locale a rapport que des files d’attente s’taient formes un guichet automatique au coin de la rue, les clients essayant de mettre la main sur des billets de banque.
Petersfield @waitrose is among the stores unable to process card payments this morning. It’s linked to the global IT outage. People have been queuing at nearby Santander for cash. pic.twitter.com/kg7v9rZwp4
— Petersfield’s Shine Radio (@shineradio) July 19, 2024
Les paiements en espces ne sont pas obsoltes
La Payment Choice Alliance (PCA), qui fait campagne contre l’volution vers une socit sans numraire, a numr 23 entreprises et groupes dont au moins une partie des points de vente n’acceptent que les cartes de crdit ou de dbit. Il y aura toujours des pannes , a dclar Ron Delnevo, prsident de la PCA. Mais s’il n’y a pas d’alternative, tout peut s’effondrer autour de vous .
Selon UK Finance, qui reprsente les banques, les paiements en espces ont augment l’anne dernire pour la premire fois depuis dix ans. Le nombre de personnes qui n’utilisent jamais de paiement en espces, ou qui l’utilisent moins d’une fois par mois, a atteint 23,1 millions en 2021, mais est retomb 21,6 millions l’anne dernire. UK Finance a dclar qu’il y avait certainement encore une place pour le paiement en espces. C’est chaque entreprise de dcider, mais nous pensons qu’il est bon de laisser le choix aux gens. La plupart des entreprises proposent encore des paiements en espces .
Le syndicat GMB a dclar que cette panne confirmait ce qu’il disait depuis des annes, savoir que l’argent en espces est un lment essentiel du fonctionnement de nos communauts . Lorsque l’argent en espces est retir du systme, les gens n’ont plus rien sur lequel s’appuyer, ce qui a un impact sur la faon dont ils s’acquittent de leurs tches quotidiennes .
Dennis Reed, directeur du groupe de campagne Silver Voices, qui reprsente les personnes ges, a dclar :
C’est extrmement inquitant. Cela devrait constituer un avertissement important pour le gouvernement. Il est vident que les personnes ges ont t particulirement touches, non seulement par l’aspect financier, mais aussi par les rendez-vous chez le mdecin gnraliste et tout le reste. Si les gens ne peuvent pas payer parce qu’ils ne peuvent pas utiliser leur tlphone, lorsque les systmes tombent en panne – et c’est toujours le cas – les gens ne pourront pas accder aux services vitaux, la nourriture et aux choses essentielles de la vie.
Avec cette socit de plus en plus numrique, nous sommes tributaires de son bon fonctionnement. Mais nous n’avons aucun contrle l-dessus. Nous mettons tous nos ufs dans le mme panier. La scurit future de la nation est en danger .
Martin Quinn, directeur de campagne la Payment Choice Alliance, a dclar : Avec les pannes informatiques qui se produisent maintenant avec une rgularit alarmante, les entreprises devraient tre attentives n’accepter que les paiements par carte .
Pourtant, de nombreux supermarchs prfrent mettre en place des caisses en libre-service n’acceptant que les cartes, ce qui donne aux utilisateurs d’argent en espces l’impression d’tre des citoyens de seconde zone.
La Grande-Bretagne est en train de devenir une socit sans argent en espces, avec environ 25 millions de personnes ges de plus de 16 ans, soit 45 % des Britanniques, qui dclarent ne pas emporter leur portefeuille lorsqu’ils sortent, selon le Daily Mail. Il est galement devenu plus difficile de retirer de l’argent, et 23 000 distributeurs automatiques de billets devraient fermer d’ici 2030.
Plusieurs pannes moins importantes et sans rapport avec le problme avaient dj affect les dtaillants cette anne
En mars, McDonald’s, Tesco, Sainsbury’s et Gregg’s ont connu des problmes avec leurs systmes de paiement. Tous ces points de vente acceptent galement les espces.
En Chine et aux tats-Unis, les autorits ont inflig des amendes aux commerces qui n’acceptaient pas les paiements en espces. Delnevo a dclar que le Royaume-Uni devrait adopter une loi obligeant tous les commerces accepter les espces.
Martin Quinn, directeur de campagne de la PCA, a dclar que l’utilisation d’argent liquide permettait l’anonymat. Je ne veux pas que mes donnes soient vendues et je ne veux pas que les banques, les socits de cartes de crdit et mme les dtaillants en ligne connaissent toutes les facettes de ma vie , a-t-il dclar. Pour certains, il est galement plus facile d’tablir un budget en utilisant de l’argent en espces .
Si je sors pour une soire et que je dcide de dpenser 50 livres sterling, je risque de me rveiller avec des clats d’obus dans les poches. Mais si je suis au pub et que je me contente de taper, taper, taper, le lendemain matin, je me rveillerai et je dcouvrirai que j’ai dpass mon dcouvert .
Link a dclar que, dans l’ensemble, ses distributeurs automatiques de billets taient des niveaux normaux, mais qu’ils taient plus frquents aux abords des supermarchs.
Les avantages et les inconvnients dune socit sans argent en liquide
Avantages
- Efficacit et commodit : Les paiements numriques offrent une rapidit et une commodit ingales. Plus besoin de transporter des espces, de faire la queue aux guichets automatiques ou de compter des pices de monnaie.
- Traabilit : Les transactions numriques laissent des traces, ce qui peut tre utile pour la lutte contre la fraude et le blanchiment dargent.
- Rduction des cots : Les paiements numriques sont souvent moins coteux grer pour les entreprises et les gouvernements.
Les inconvnients et les risques
- Dpendance technologique : Lincident de Crowdstrike a montr quel point nous sommes vulnrables aux pannes informatiques. Si les systmes de paiement numriques chouent, cela pourrait paralyser lconomie.
- Perte danonymat : Lutilisation dargent liquide permet de prserver lanonymat des transactions. Avec les paiements numriques, chaque achat peut tre suivi et analys.
- Exclusion financire : Tout le monde na pas accs des services bancaires ou Internet. Une socit sans argent liquide pourrait marginaliser davantage les populations dfavorises.
Conclusion
Lincident de Crowdstrike soulve des questions importantes sur la dpendance croissante aux paiements numriques et les risques potentiels dune socit sans argent en espces. Il est essentiel de trouver un quilibre entre les avantages de la technologie et la ncessit de prserver lanonymat, la rsilience et la simplicit que largent liquide offre encore de nombreuses personnes
Source : Payment Choice Alliance
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