Aujourd’hui, revenons sur une fausse alerte qui la semaine dernière a fait trembler les clients d’Intermarché. L’enseigne de grande distribution leur a envoyé par erreur un courriel annonçant une fuite de données personnelles due à un piratage.
Mais tout cela n’était qu’une simple erreur de communication.
Le jeudi 7 novembre, de nombreux clients d’Intermarché ont reçu un courriel très inquiétant. Un message les informait d’une prétendue cyberattaque.
Cette panique était infondée
Le message électronique expliquait que des informations personnelles avaient été compromises et qu’il y avait un risque de fraudes, comme par exemple l’usage frauduleux des cagnottes de fidélité ou même d’usurpations d’identité.
Heureusement, cette panique était infondée. Intermarché s’est vite rétracté en expliquant sur X qu’il n’y avait en fait aucune intrusion. Reste que des comptes de particuliers ont bien été visés par des tentatives de piratage il y a deux semaines. Mais aucun d’entre eux donc n’a été compromis. Le groupe Les Mousquetaires, qui gère Intermarché, ne communique pas sur le nombre de clients ayant reçu ce mail alarmant.
Ce qui a créé plus encore la panique, c’est aussi que cette communication erronée arrive dans un contexte de cybersécurité très tendu. Des entreprises françaises comme Boulanger et Free ont récemment subies de vraies cyberattaques. L’opérateur Free a été victime d’un vol massif de données de ses clients, incluant même des coordonnées bancaires.
Et si vous mettiez un gestionnaire de mot de passe ?
Tout cela rend les clients particulièrement sensibles à toute annonce de ce type, amplifiant l’inquiétude provoquée par l’erreur d’Intermarché.
Reste que pour rassurer ses clients, Intermarché a pris quelques mesures de sécurité. Bien qu’aucune donnée n’ait été compromise, l’enseigne a temporairement restreint l’accès aux comptes en ligne et demandé à ses clients de changer leur mot de passe.
Intermarché rappelle aussi l’importance d’utiliser des mots de passe sécurisés, mêlant chiffres, lettres et symboles. L’entreprise encourage même l’usage de gestionnaires de mots de passe pour protéger ses comptes en ligne. Mais au delà des bons conseils, des plaintes ont été déposées et des enquêtes sont en cours. Autant dire qu’Intermarché se serait sans doute bien passé d’une telle erreur.
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