Vous en avez assez du technicien qui vient raccorder le voisin et qui repart en ayant coupé votre ligne ? Bonne nouvelle : Bouygues, Orange et SFR s’allient enfin pour éradiquer ce fléau grâce à une nouvelle technologie déployée dès maintenant.
On connaît tous cette angoisse. Vous télétravaillez tranquillement, vous voyez une camionnette d’opérateur se garer dans la rue pour raccorder un voisin, et soudain… plus rien. Écran noir. Votre fibre a été débranchée par erreur (ou par facilité) dans l’armoire de rue. Jusqu’ici, c’était le début d’un parcours du combattant pour faire revenir un technicien.
Ce scénario exaspérant pourrait bien appartenir au passé. Les trois géants français, Orange, Bouygues Telecom et SFR, ont décidé d’enterrer la hache de guerre pour lancer une solution commune : « e-intervention ». Et sur le papier, c’est imparable.
Votre box alerte le technicien en temps réel
Le concept séduit par sa simplicité, mais il aura fallu des années de tractations au sein du groupe « Interop’Fibre » pour parvenir à le concrétiser.
Lorsqu’un technicien intervient dans une armoire de rue, le point de mutualisation (PM), et débranche accidentellement votre câble en manipulant celui du voisin, il reçoit une alerte instantanée sur son application mobile. Fini l’impunité du « pas vu, pas pris ».
Le système, fondé sur une innovation de Bouygues Telecom baptisée Check Voisinage, détecte immédiatement la perte de signal. Le technicien peut alors, et doit, corriger son erreur sur-le-champ, avant même de repartir.
Une alliance rare pour sauver le réseau
C’est une petite révolution dans un secteur où les opérateurs ont plutôt l’habitude de se renvoyer la balle en cas de panne. Sous l’impulsion de l’Arcep (le gendarme des télécoms), ils ont dû accorder leurs violons.
Avec cette initiative, l’objectif est d’en finir avec les fameux « plats de nouilles » et les interventions bâclées. Alain Angerame, directeur chez Bouygues Telecom, et Laurence Thouveny d’Orange, parlent d’une seule voix pour promettre une « connectivité ininterrompue ».
C’est pour quand chez vous ?
Si vous êtes abonné Orange ou Bouygues Telecom, c’est déjà en place ! La généralisation du système a démarré officiellement ce 4 décembre 2025, après des tests concluants en Gironde.
B&You Pure fibre
Débit descendant 8 Gb/s
Appels non compris
Pas de TV
Détail
Pas d’appels
Sans engagement
Pure fibre
Option(s) : WIFI 6E
EN VOIR +
1
Bbox rentrée
Débit descendant 1 Gb/s
Illimités fixes
180 chaînes TV incluses
26,99 €
Pendant 12 mois
Détail
Appels illimités vers les fixes de France et de 110 destinations
Avec engagement
Bbox Miami
EN VOIR +
2
Livebox Fibre
Débit descendant 2 Gb/s
Illimités fixes & mobiles
200 chaînes TV incluses
29,99€
Pendant 12 mois
au lieu de 42,99€
Détail
Appels illimités vers les fixes France, DOM et 110 destinations. Mobile illimité vers Canada USA
Avec engagement
Livebox S (WiFi 7)
EN VOIR +
3
Pour les abonnés SFR, encore un peu de patience : l’opérateur au carré rouge rejoindra le dispositif dans les « prochaines semaines ». Quant aux autres réseaux d’infrastructure, ils devraient s’y mettre courant 2026.
Ce qu’on en pense : il était temps ! Cette technologie ne résoudra pas tous les maux de la fibre, mais elle s’attaque à la cause numéro 1 de la frustration des abonnés : la panne provoquée par un tiers. Reste à voir si les sous-traitants joueront le jeu sur le terrain, mais l’outil pour les contrôler est enfin là.
👉🏻 Suivez l’actualité tech en temps réel : ajoutez 01net à vos sources sur Google Actualités, abonnez-vous à notre canal WhatsApp ou suivez-nous en vidéo sur TikTok.
Source :
Orange