Google confirme que certains de ses Pixel 9 Pro et 9 Pro XL ont un souci d’affichage. Un programme spécial vient d’être lancé pour les malheureux utilisateurs concernés.
Google confirme l’existence d’un problème sur une partie des Pixel 9 Pro et Pixel 9 Pro XL. Certains écrans peuvent en effet afficher une ligne verticale ou se mettre à scintiller sans raison. La marque a décidé de lancer un programme de réparation étendu qui permet d’obtenir un remplacement gratuit de l’écran des smartphones touchés.
Google confirme le défaut des Pixel 9 Pro
Google signale qu’un nombre limité de Pixel 9 Pro et 9 Pro XL peuvent présenter des problèmes d’affichage, avec parfois une ligne verticale qui traverse toute la dalle ou un scintillement intermittent. Des problèmes qui suffisent à rendre le téléphone pas très agréable à utiliser en l’état. Google précise que seules les unités qui auront été inspectées par un centre de réparation et qui présentent réellement l’un de ces problèmes peuvent profiter du programme de réparation.
Tous les Pixel 9 Pro ne sont donc pas automatiquement éligibles. Un écran fissuré, une vitre cassée ou la moindre trace d’infiltration de liquide exclut par exemple la prise en charge par Google. Dans ces situations, seules la garantie classique ou une réparation hors garantie restent possibles. Le programme supplémentaire ne couvre pas non plus d’autres pannes qui n’auraient pas de lien direct avec les problèmes d’affichage cités plus haut.
Réparations gratuites pendant trois ans
Le programme de réparation étendu couvre gratuitement le remplacement de l’écran durant trois années à partir de la date d’achat. Cela dépasse largement la garantie habituelle et évite de devoir payer une intervention, dont la facture peut vite grimper, pour un défaut dont l’utilisateur n’est pas responsable. Une fois la réparation validée, le téléphone est ensuite garanti 90 jours après l’intervention.
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Google active ce programme via les partenaires agréés ou les options de réparation en ligne. Une page dédiée recense les options de réparation disponibles pour le Pixel 9 Pro et le 9 Pro XL. Le programme est déjà accessible et peut être utilisé dès maintenant par toute personne dont l’appareil est concerné par ces défauts de l’écran.
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Source :
Google