Mauvaise surprise pour les clients internet de SFR : désormais, tout le monde est assujetti à des frais de résiliation de 59 €. Jusqu’à présent, tous ceux qui avaient souscrit avant avril 2025 bénéficiaient d’une ristourne de 10 €, mais c’est bien terminé.
La nouvelle année est propice aux résolutions, et celle de SFR est simple : faire payer davantage les clients, en attendant de trouver un repreneur. L’opérateur a prévenu ses abonnés internet d’une modification dans leur contrat, comme le code de la consommation l’exige. Tout en bas du courriel de la facture mensuelle intercepté par Cable Review, les clients les plus consciencieux armés d’une loupe apprendront qu’ils sont désormais sujets à des frais de 59 € si d’aventure ils décidaient de résilier leur abonnement.
Les mêmes frais pour tout le monde
En cas de changement dans le contrat, les clients mécontents ont toujours la possibilité de résilier sans frais dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la notification de la modification. Mais ensuite, ce sera trop tard, pour changer de fournisseur d’accès il faudra régler 59 €.
Ce faisant, SFR ne fait qu’aligner sa politique tarifaire pour tous ses abonnés. En avril dernier, l’opérateur annonçait en effet que les frais de résiliation passent à 59 € pour les nouveaux clients quand les abonnés d’avant avril 2025 restaient assujettis à des frais de 49 € seulement. La faveur est maintenant terminée, tout le monde paiera le même tarif, que l’on soit un client de longue date ou tout nouveau. SFR s’aligne ici sur les pratiques d’Orange, où les frais de résiliation sont aussi de 59 €. On pourra se consoler en rappelant que chez Bouygues Telecom et Free, ils sont de 69 €…
Autre changement important chez SFR : à partir du 18 février, les frais pour le changement d’offre (migration) ou d’équipement seront facturés 49 €. Une mauvaise nouvelle sur le papier, mais qui a le mérite de la clarté : ces tarifs ne sont guère lisibles aujourd’hui, ils sont parfois offerts gratuitement, mais parfois pas du tout.
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Source :
Cable Review