La journée du 25 février a été pour le moins bruyante pour de nombreux possesseurs de l’application Xbox. Vers 12h30, heure de l’Est, leurs smartphones se sont mis à vibrer frénétiquement, affichant une série de messages identiques. Le texte ne laissait aucune place au doute : « Ceci est un message factice envoyé via Braze, veuillez faire une capture d’écran une fois que vous l’aurez reçu ». Pour ajouter à la confusion, certaines de ces alertes étaient accompagnées d’une illustration du jeu Avatar: Frontiers of Pandora d’Ubisoft.
Qu’est-il réellement arrivé à l’application Xbox ?
L’incident qui a touché Xbox n’est pas le fruit d’un piratage, mais bien d’un cafouillage interne. Une série de messages de test, destinés aux équipes de développement, a été accidentellement envoyée au grand public. Très vite, les réseaux sociaux se sont enflammés, les utilisateurs partageant des captures d’écran de ces notifications intempestives, certains en ayant reçu plus d’une dizaine en quelques minutes.
This is what happens when you put someone from AI in charge…
— Obi-Wan Jabroni II (@numbereighty3.bsky.social) 2026-02-25T17:49:34.387Z
Face à l’ampleur du phénomène, la communication de Microsoft s’est d’abord faite via le compte de support, reconnaissant que des « messages erronés » avaient été envoyés. Plus tard, le compte officiel Xbox a publié des excuses plus directes, déclarant avec une pointe d’humour que « l’application Xbox a été un peu trop enthousiaste avec les notifications de test aujourd’hui ». Le problème a été déclaré résolu, sans plus de détails techniques sur la cause profonde.
Braze, c’est quoi ce nom qui est apparu dans le message ?
La mention de « Braze » dans le message a permis de rapidement identifier la source probable du problème. Braze est une plateforme d’engagement client très utilisée par les grandes entreprises pour gérer leurs campagnes de communication, notamment les notifications push, les e-mails et les messages in-app. Elle permet de créer et tester des campagnes ciblées avant de les déployer.
The Xbox App got a little too enthusiastic with test notifications today. That’s on us, but it’s resolved now. Thanks for understanding, and we apologize for flooding your notifications.
— Xbox (@Xbox) February 25, 2026
Il est donc quasi certain qu’un test en cours d’intégration de Braze au sein de l’écosystème Xbox a mal tourné. Une mauvaise configuration, ou une erreur de segmentation entre l’environnement de test et l’environnement de production, a provoqué l’envoi de ces alertes internes à une base d’utilisateurs réels. Un classique « test en prod » qui a échappé à la vigilance des équipes.
Quelles sont les véritables conséquences de cette erreur ?
Si cette erreur est sans gravité pour la sécurité des comptes, ses conséquences ne sont pas nulles. La première réaction de nombreux utilisateurs a été la crainte d’un piratage, une anxiété légitime lorsque son téléphone se comporte de manière anormale. Ce type d’incident, même bénin, peut éroder la confiance des utilisateurs dans la robustesse des applications qu’ils utilisent quotidiennement.
Plus largement, cela contribue à ce que l’on appelle la « fatigue notificationnelle« . À force d’être sollicités par des alertes non pertinentes, les utilisateurs finissent par les ignorer, au risque de passer à côté d’informations légitimes et importantes. Pour une marque comme Xbox, qui traverse une période de restructuration interne, ce genre de maladresse technique tombe au plus mauvais moment et entache son image de marque.
Foire Aux Questions (FAQ)
Le message de test de l’application Xbox était-il un piratage ?
Non. Il s’agissait d’une erreur interne lors d’un test. Xbox a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’une faille de sécurité et que les comptes des utilisateurs n’ont pas été compromis. L’incident était un simple message de test envoyé par erreur au public.
C’est quoi, la plateforme Braze mentionnée dans la notification ?
Braze est une entreprise qui fournit des outils de marketing et d’engagement client. Les sociétés comme Microsoft l’utilisent pour envoyer des communications ciblées, telles que des notifications push ou des messages dans l’application, afin d’interagir avec leurs utilisateurs.
Comment puis-je désactiver les notifications de l’application Xbox ?
Pour éviter ce type de désagrément à l’avenir, vous pouvez gérer les notifications directement dans les paramètres de votre téléphone. Sur iOS, allez dans Réglages > Notifications > Xbox. Sur Android, le chemin est généralement Paramètres > Applications > Xbox > Notifications. Vous pouvez aussi ajuster les préférences dans les paramètres de l’application Xbox elle-même.