Apple a accept de payer 95 millions de dollars pour mettre fin un recours collectif selon lequel son assistant commande vocale Siri aurait viol la vie prive des utilisateurs

Apple a accept de payer 95 millions de dollars pour mettre fin un recours collectif selon lequel son assistant commande vocale Siri aurait viol la vie prive des utilisateurs. Un accord prliminaire a t dpos auprs du tribunal fdral d’Oakland, en Californie, et doit tre approuv par le juge de district Jeffrey White.

En 2019, des rapports ont fuit sur le fait que l’assistant vocal d’Apple « Siri » s’active automatiquement sans qu’on l’ai sollicit. Cette situation a conduit des enregistrements de donnes personnelles trs sensibles. Mais le plus choquant, c’est que Apple ait demand secrtement des sous-traitants d’couter les enregistrements des clients pour effectuer des analyses du contenu, sous prtexte d’amliorer le service.

la suite de ce rapport, Apple a officiellement prsent ses excuses pour ses pratiques en matire de protection de la vie prive. L’diteur d’iOS a affirm que « Notre objectif avec Siri, lassistant intelligent pionnier, est de fournir la meilleure exprience nos clients tout en protgeant avec vigilance leur vie prive. Nous savons que les clients ont t proccups par les rcents rapports de personnes coutant des enregistrements audio Siri dans le cadre de notre processus d’valuation de la qualit Siri, que nous appelons le classement. Nous avons entendu leurs proccupations, suspendu immdiatement le classement humain des demandes Siri et entam un examen approfondi de nos pratiques et politiques. Nous avons donc dcid dapporter des modifications Siri« .

Cependant, quelques mois plus tards, un ancien collaborateur d’Apple a rvl que le gant technologique aurait continu enregistrer et transcrire les conversations entendues par Siri sur les tlphones. Les fichiers audio ont t transmis aux travailleurs humains pour transcrire, tiqueter et analyser afin d’amliorer les rseaux neuronaux de Siri qui traitent les commandes vocales des utilisateurs. Chaque fois que Siri entendait quelque chose qu’il ne pouvait pas comprendre, il envoyait une copie de l’audio Apple pour traitement afin qu’il puisse tre recycl pour faire mieux la prochaine fois.

Depuis, Apple fait face des plaintes sur la confidentialit des donnes et la vie prive concernant Siri. La socit a demand un tribunal fdral amricain de rejeter les plaintes, mais un juge a dclar que la socit ne pourrait pas chapper au procs cette fois-ci. Les propritaires d’appareils mobiles se plaignaient qu’Apple enregistrait rgulirement leurs conversations prives aprs avoir activ Siri de manire involontaire, et divulguait ces conversations des tiers tels que des annonceurs.

Les assistants vocaux ragissent gnralement lorsque les gens utilisent des « mots chauds » tels que « Hey, Siri ». Deux plaignants ont dclar que leurs mentions de baskets Air Jordan et de restaurants Olive Garden ont dclench des publicits pour ces produits. Un autre a dclar avoir reu des publicits pour un traitement chirurgical de marque aprs en avoir discut, en priv selon lui, avec son mdecin.

La priode vise par le recours collectif s’tend du 17 septembre 2014 au 31 dcembre 2024. Elle a dbut lorsque Siri a intgr la fonction « Hey, Siri » qui aurait donn lieu des enregistrements non autoriss. Les membres du groupe, dont le nombre est estim plusieurs dizaines de millions, peuvent recevoir jusqu’ 20 dollars par appareil compatible avec Siri, comme les iPhones et les Apple Watches.

Apple a ni avoir commis des actes rprhensibles en acceptant le rglement. Les avocats des plaignants peuvent demander jusqu’ 28,5 millions de dollars d’honoraires, plus 1,1 million de dollars pour les dpenses, partir du fonds de rglement. Les 95 millions de dollars reprsentent environ neuf heures de bnfices pour Apple, dont le revenu net s’est lev 93,74 milliards de dollars au cours de son dernier exercice fiscal.

Un procs similaire au nom des utilisateurs de l’assistant vocal de Google est en cours devant le tribunal fdral de San Jose, en Californie, dans le mme district que le tribunal d’Oakland. Les plaignants sont reprsents par les mmes cabinets d’avocats que dans l’affaire Apple.

Fait intressant, en 2023, un rapport a rvl que mme les employs d’Apple dtestent Siri et sont sceptiques quant son avenir. Le rapport voque des tensions internes freinant le dveloppement de l’assistant et provoquant des dparts.

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