Bouygues Telecom généralise les frais de résiliation de 5 euros à l’ensemble de ses forfaits mobiles sans engagement. C’est le premier opérateur à mettre fin à la gratuité historique de la résiliation des abonnements mobiles.
L’an dernier, Bouygues Telecom s’est mis à imposer des frais de résiliation à certains de ses abonnés mobiles. Pour la première fois, l’opérateur a introduit des frais de résiliation de 5 euros sur ses forfaits économiques B&You. Auparavant, les forfaits mobile sans engagement de Bouygues Telecom, y compris les forfaits abordables B&You, pouvaient être résiliés sans aucun frais.
🚨 Bouygues Telecom frappe encore…
Après les 5 € de frais de résiliation sur les forfaits B&You, ils vont aussi s’appliquer à tous les forfaits Bouygues Telecom sans engagement !
Ce sera en place dès le 27 juillet, anciens comme nouveaux abonnés !
Merci @MisterEvans78 ! https://t.co/bgHduLqLXq pic.twitter.com/LYGjJeEN65
— Tiino-X83 (@TiinoX83) March 24, 2026
Moins d’un an après ce revirement, l’opérateur a décidé d’appliquer la même logique à tous ses forfaits sans engagement. Comme on peut le voir sur X, plusieurs clients ont récemment reçu un mail de la part de Bouygues qui augure une nouvelle évolution des frais de résiliation. Désormais, tous les plans tarifaires seront accompagnés de frais de résiliation de 5 euros.
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Les forfaits avec frais de résiliation
À compter du 27 juillet 2026, tous les abonnés à un forfait sans engagement Bouygues Telecom paieront 5 € en cas de résiliation de leur abonnement. Le changement s’applique aux nouveaux et aux anciens abonnés. Les offres 2h 1 Go et 5 Go (dont la gamme Petit BiG), les Séries Spéciales 20 Go et 130 Go, ainsi que les forfaits haut de gamme 150, 200 et 300 Go sans engagement sont concernés. Dans son courriel, l’opérateur assure que les frais ne seront pas appliqués en cas de « force majeure », comme une hospitalisation ou un licenciement.
« Ces frais ne s’appliquent qu’en cas de résiliation de votre forfait mobile. Le prix de votre abonnement mensuel, et les autres conditions de votre offre restent inchangés », explique le courriel.
Pour aider ses clients à y voir plus clair, le télécom a mis en ligne un Simulateur des frais de résiliation sur son site web. En entrant simplement quelques informations, comme votre type de contrat et la date de souscription à l’offre, Bouygues vous indiquera quels sont les frais dont vous devrez vous acquitter.
« Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans frais, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Au-delà des 4 mois, les frais de résiliation prévus dans votre contrat s’appliqueront », souligne Bouygues.
Pour le moment, Bouygues Telecom est le seul opérateur de France à appliquer des frais de résiliation sur ses forfaits mobiles sans engagement. Orange, Free Mobile et SFR permettent à leurs clients de résilier un forfait mobile sans devoir mettre la main à la poche. Espérons que la manœuvre de Bouygues ne finisse pas par donner de mauvaises idées à la concurrence.
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