Suite à une action collective visant Apple, concernant des problèmes récurrents sur le clavier « papillon », un accord a été trouvé. Selon ses termes, la firme de Cupertino versera 50 millions de dollars (au total) à certains acheteurs de MacBook présentant des claviers défectueux. Toutefois, l’entreprise nie toujours les allégations de la plainte, affirmant que ces modèles de MacBook ne présentent pas de défauts.
L’accord en question a été déposé lundi devant un tribunal fédéral californien, rapporte Reuters, et doit être approuvé par un juge.
Il concerne spécifiquement les acheteurs de MacBook, MacBook Air et la plupart des modèles MacBook Pro entre 2015 et 2019 dans sept Etats américains : la Californie, la Floride, l’Illinois, le Michigan, le New Jersey, New York et Washington.
Un design défendu puis abandonné
Le design du clavier « papillon » a été introduit par Apple en 2015, dans le cadre de sa stratégie visant à produire des claviers plus fins et à affiner ses ordinateurs portables. Cependant, les touches étaient facilement bloquées par des grains de poussière ou des miettes. Apple a essayé de mettre en œuvre divers correctifs, comme une couche de silicone sous les touches, mais rien n’a permis de résoudre complètement les problèmes.
Malgré les nombreuses plaintes de ses utilisateurs, Apple n’a jamais reconnu publiquement la souffrance des utilisateurs jusqu’à ce que Joanna Stern, du Wall Street Journal, publie une évaluation cinglante du clavier du MacBook Pro. Même à ce moment-là, la firme à la pomme a simplement concédé qu’un « petit nombre d’utilisateurs » rencontrait ce problème avec sa troisième tentative de clavier papillon. La marque a finalement décidé de renoncer à ce design en 2019.
Dans le détail, les compensations des plaignants devraient être minimes, selon leurs avocats. Ces derniers estiment que les utilisateurs ayant dû changer plusieurs fois leur clavier pourraient obtenir 300 dollars, 125 dollars pour ceux qui l’ont changé une seule fois, et 50 dollars pour ceux qui ont simplement obtenu le remplacement de touches. Affaire à suivre.
Source : ZDNet.com