Apprendre en s’amusant : le principe n’est pas nouveau. Mais il est de plus en plus souvent utilisé par les institutions financières pour former le grand public aux questions d’argent.
La Banque de France et l’association La Finance pour tous lanceront d’ici à la fin du mois, un jeu en ligne, et aussi sur une application, Scènes d’argent, destiné aux 18-30 ans. Même démarche pédagogique pour le quiz Les Incollables sur l’épargne responsable, édité par Sycomore Asset Management, en juin 2022, avec les éditions PlayBac, inventeur du concept pour les enfants. Quant à BNP Paribas Cardif, l’assureur travaille actuellement avec le spécialiste des jeux vidéo Kevuru Games. Loin des zombies et autres chevaliers en armes, son jeu a pour objectif de former le grand public sur les assurances de personnes (assurance-vie, auto, etc.) à partir de situations de vie auxquelles l’avatar du joueur est confronté.
« Il y a un besoin de pédagogie pour former le grand public autour des questions financières sans le dégoûter », confirme Julien Maldonato, associé industrie financière chez Deloitte, « mais le concept de la “gamification” n’est pas pleinement exploité aujourd’hui. »
« Gamification » ? Ce néologisme désigne l’utilisation à des fins marketing des codes propres aux jeux, et en particulier aux jeux vidéo. Comme dans Minecraft, Fortnite ou Grand Theft Auto, certains « néobrokers » ou certaines plates-formes de cryptomonnaies octroient des récompenses à leurs clients sous la forme de points, voire d’argent, attribuent un niveau (débutant, expert, etc.), permettent de partager leurs résultats avec leurs amis et classent leurs clients en fonction de leurs résultats.
Un déluge de confettis multicolores
Le néobroker américain Robinhood, dont le concept repose sur la gratuité des ordres de Bourse, célébrait ainsi la réalisation d’une étape par un client (premier versement, activation de nouvelles fonctionnalités) par un déluge de confettis multicolores, avant de remplacer cette célébration par des animations géométriques en 2021.
La plate-forme crypto Binance rémunère quant à elle ses utilisateurs lorsqu’ils suivent une formation en ligne. Un gain qui participe à l’environnement ludique du site. Le « learn & earn », littéralement « apprenez et gagnez », permet de gagner l’équivalent de quelques dollars en cryptomonnaies après avoir visionné des vidéos de formation et répondu correctement à un quiz.
C’est le cas de Jérôme (le prénom a été changé), 44 ans, qui a utilisé cette fonctionnalité pendant le premier confinement de 2020 : « C’est amusant. J’ai réellement appris des choses sur de nouvelles cryptos. J’ai gagné entre 2 dollars et 5 dollars [environ autant en euros] en cryptos à chaque fois, et j’ai parfois réinvesti sur ces cryptos par la suite. Je n’ai malheureusement pas vendu quand mon portefeuille était en plus-value. » Il a aujourd’hui perdu plus de la moitié de sa valeur, comme tout le marché des cryptomonnaies.
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