Dimanche 4 aot, CrowdStrike a rejet la plainte de Delta Air Lines qui l’accusait d’tre responsable des perturbations de vols conscutives une panne mondiale survenue le 19 juillet la suite d’une mise jour dfectueuse, et a laiss entendre que sa responsabilit potentielle tait minime.
Delta Air Lines a engag un cabinet d’avocats pour demander une indemnisation Microsoft et CrowdStrike la suite d’une panne informatique mondiale et de l’annulation de plus de 6 000 vols jusqu’ prsent. Le ministre amricain des transports a annonc qu’il ouvrirait une enqute sur Delta la suite des annulations de vols provoques par la panne.
Ed Bastian, PDG de Delta, a dclar que la panne avait cot 500 millions de dollars la compagnie arienne amricaine et qu’elle prvoyait d’engager une action en justice pour obtenir une compensation de la part de l’entreprise de cyberscurit.
CrowdStrike a ritr ses excuses la compagnie arienne, mais a dclar dans une lettre rdige par un avocat externe qu’elle tait trs due par la suggestion de Delta selon laquelle CrowdStrike aurait agi de manire inapproprie et rejette fermement toute allgation selon laquelle elle aurait fait preuve d’une ngligence grave ou aurait commis une faute .
Delta a annul plus de 6 000 vols sur une priode de six jours, ce qui a affect plus de 500 000 passagers. Elle fait l’objet d’une enqute du ministre amricain des Transports pour savoir pourquoi il lui a fallu beaucoup plus de temps que les autres compagnies ariennes pour se remettre de la panne.
La lettre de CrowdStrike prcise que toute responsabilit de CrowdStrike est contractuellement plafonne un montant de l’ordre de quelques millions .
Dans les heures qui ont suivi la panne, CrowdStrike a contact Delta pour lui proposer son aide. […] le PDG de CrowdStrike a personnellement contact le PDG de Delta pour lui proposer une assistance sur place, mais n’a reu aucune rponse , prcise la lettre.
M. Bastian a dclar que CrowdStrike avait offert des conseils gratuits pour nous aider .
La semaine de fin juillet, Delta a inform les lgislateurs amricains dans une lettre que la mise jour dfectueuse de CrowdStrike a eu un impact sur plus de la moiti des ordinateurs de Delta, y compris sur de nombreux postes de travail de Delta dans tous les aroports du rseau Delta . La lettre ajoute que le systme informatique complexe de Delta qui distribue et synchronise toutes nos donnes, y compris les donnes qui alimentent notre logiciel de suivi des quipages et de contrle, a ncessit une rcupration manuelle .
La lettre de CrowdStrike ajoute que si Delta porte plainte, elle devra rpondre pourquoi les concurrents de Delta, confronts des dfis similaires, ont tous rtabli leurs oprations beaucoup plus rapidement et pourquoi Delta a refus l’aide gratuite sur place des professionnels de CrowdStrike qui ont aid de nombreux autres clients rtablir leurs oprations beaucoup plus rapidement que Delta .
Un porte-parole de CrowdStrike a dclar que la prise de position publique sur la possibilit d’intenter un procs sans fondement contre CrowdStrike en tant que partenaire de longue date n’est constructive pour aucune des parties. Nous esprons que Delta acceptera de travailler en coopration pour trouver une solution .
Et vous ?
Quel est votre avis sur le sujet ?
Trouvez-vous les allgations de Delta Air Lines l’encontre de CrowdStrike crdibles ou pertinentes ?
Pensez-vous qu’il existe une part de responsabilit de Delta Air Lines dans toute cette affaire ?
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