Si vous êtes un adepte des achats en ligne, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler d’un site de commerce électronique appelé Temu. Cette place de marché numérique d’origine chinoise a explosé, surtout sur smartphone. Selon Statista, Temu enregistre plus de 30 millions de nouveaux téléchargements par mois. De quoi en faire l’application de shopping numéro un de l’App Store d’Apple et du Google Play Store.
Si vous avez hésité à passer commande, c’est peut-être parce que vous ne savez pas si les articles sont originaux. Ou encore que vous ne savez pas combien de temps ils mettent à arriver chez vous. Et s’ils sont de bonne qualité. Après tout, quelle est la qualité d’un sac à main à 1 euro ? Ne cherchez plus, cet article répond à toutes vos questions sur Temu. Entrons dans le vif du sujet.
Qu’est-ce que Temu ?
Temu est un mégastore de shopping en ligne qui propose presque tous les produits que vous pouvez imaginer. Vous pouvez acheter des accessoires automobiles, des vêtements, des appareils de cuisine, des appareils électroniques, des meubles d’extérieur, des outils électriques, ou encore des vêtements pour bébés.
La particularité de Temu est que de nombreux produits du site sont incroyablement bon marché. Vous pouvez acheter des chaussures pour 15 euros, des colliers pour 1 euro et des claviers sans fil pour 10 euros. En fait, tout ce qui vous vient à l’esprit se trouve probablement sur Temu pour moins de 50 euros.
Capture d’écran par Jada Jones/ZDNET
Certains comparent Temu à des sites comme Shein, Wish et AliExpress. Mais Temu est légèrement différent. Shein se concentre principalement sur la mode et les vêtements, alors que vous pouvez acheter presque tout sur Temu. Wish et AliExpress sont connus pour leurs articles de faible qualité, leurs délais d’expédition plus longs et leur fenêtre de retour d’articles plus courte.
Temu a été lancé à la fin de l’année 2022 et s’est rapidement hissé au premier rang des catégories d’achat de l’App Store et du Play Store. Les internautes ont découvert Temu par le biais de publicités et ont été attirés par les prix bas du site.
Temu est-il un site web légitime ?
Cela dépend de votre définition du terme « légitime ». Oui, la plupart des produits proposés sur Temu existent bel et bien. Et il faut compter environ 10 jours pour qu’ils arrivent à votre porte.
Toutefois, les produits technologiques que vous commandez sur Temu ne sont pas des produits de marque. A moins qu’une coche bleue n’apparaisse sur leur liste de produits. Vous pouvez acheter des ordinateurs portables, des smartphones et des tablettes. Mais ils proviennent de fabricants moins connus.
Et certains clients ont constaté que les articles qu’ils avaient commandés étaient légèrement différents de ceux qui figuraient sur le site web. Ou qu’ils étaient de moins bonne qualité que prévu.
Mais d’après mon expérience, vous pouvez trouver de nombreux accessoires technologiques de bonne qualité sur Temu, comme des étuis de téléphone, des étuis AirPods et des housses d’ordinateur portable. Cependant, je ne recommanderais pas d’acheter des câbles de chargement d’appareils, des batteries externes, des articles technologiques sans marque ou des articles de contrefaçon sur Temu.
Est-il sûr d’acheter chez Temu ?
Je ne peux pas vous dire avec certitude qu’il est sûr ou dangereux d’acheter des articles sur Temu. Cependant, voici quelques mesures de protection que vous devriez mettre en œuvre lorsque vous achetez chez Temu (ou chez tout autre détaillant en ligne).
- Si vous possédez un iPhone, envisagez d’utiliser la fonction « Cacher mon adresse électronique » lorsque vous vous inscrivez pour un compte Temu. Cette fonction génère une adresse électronique aléatoire et transfère les messages vers votre messagerie iCloud. Si vous recevez trop de spams à l’adresse e-mail cachée, vous pouvez facilement la désactiver.
- Si vous n’avez pas d’iPhone, ne vous inquiétez pas. Les fournisseurs de messagerie proposent des alias que vous pouvez créer pour les sites web auxquels vous ne faites pas entièrement confiance. Ou dont vous ne voulez pas qu’ils encombrent votre boîte de réception.
- Ne liez jamais votre compte bancaire ou votre carte de paiement à un détaillant en ligne. Une tentative de piratage peut compromettre vos informations de paiement. Envisagez plutôt d’acheter et d’utiliser des cartes-cadeaux ou de payer avec Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay ou PayPal. Ces méthodes de paiement sont beaucoup plus difficiles d’accès pour les pirates.
À quoi dois-je m’attendre lorsque je passe une commande ?
Pour acheter des articles sur Temu, suivez la même formule que pour tout site de commerce électronique. Trouvez les articles qui vous plaisent, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.
Il y a toutefois un problème avant d’acheter vos articles. Vous devez avoir au moins 10 € d’articles dans votre panier avant de pouvoir passer à la caisse. Temu précise que ce minimum couvre les frais d’expédition pour les utilisateurs qui souhaitent bénéficier de la livraison gratuite.
Dans d’autres cas, les articles peuvent arriver à temps, être de bonne ou moyenne qualité et correspondre exactement à l’aspect qu’ils ont sur le site web de Temu. Bref, la qualité des produits peut être imprévisible. Ce qui n’est pas si différent des offres d’autres magasins en ligne.
Si vos articles ne ressemblent pas à ce que vous avez vu en ligne, s’ils arrivent endommagés ou s’ils n’arrivent pas du tout, votre commande est éligible au Programme de protection des achats de Temu. Ce programme garantit le remboursement intégral de votre argent si vous retournez vos articles dans les 90 jours suivant l’achat.
Les prix des articles sur Temu fluctuent constamment. Si vous achetez un article et que son prix diminue après votre achat, vous pouvez demander un ajustement de prix. La différence sera disponible sur votre compte sous forme de crédit Temu en quelques minutes.
Pourquoi Temu est-il controversé ?
Le gouvernement américain a accusé Temu de présenter des risques potentiels pour les données après que Google a suspendu son site frère, la plateforme de commerce électronique Pinduoduo, parce qu’il contenait des logiciels malveillants. Selon CNBC, les analystes estiment que Temu est moins menaçant et que les risques associés à Pinduoduo visaient surtout les utilisateurs chinois.
Par ailleurs, un rapport officiel américain indique que Temu ne prenait pas les mesures nécessaires pour garantir que les produits proposés sur le site étaient conformes à la loi sur le travail forcé des Ouïghours.
Les produits proposés par Temu sont-ils de bonne qualité ?
Sur les réseaux sociaux, en particulier sur TikTok, de nombreuses personnes disent être satisfaites de leurs achats chez Temu. Qu’il s’agisse de petits gadgets, d’articles ménagers, de vêtements ou de chaussures, Temu est l’une des obsessions populaires de TikTok.
J’ai essayé des produits de Temu et j’ai rencontré peu de problèmes. Bien sûr, certains articles sont de mauvaise qualité. Mais c’est normal quand on les paie 1 ou 3 euros. Les articles de Temu sont généralement conformes à ce que l’on attend d’eux.
Quels sont les produits à éviter sur Temu ?
La réponse à cette question est personnelle. Chez ZDNET, nous n’avons testé que des articles de Temu liés à la technologie. L’un des journalistes a acheté une console de jeu portable qui prétendait avoir 27 000 jeux rétro pré-installés. Cependant, en utilisant la console, il a constaté qu’aucun des jeux n’avait été téléchargé et que la liste des produits était trompeuse.
J’ai testé une paire d’écouteurs, un casque, un clavier sans fil et une souris. Tous ont fonctionné comme prévu. Bien sûr, vous pouvez trouver des articles technologiques de meilleure qualité ailleurs.
J’ai également acheté plusieurs AirPods et étuis pour iPhone chez Temu. Et j’ai été agréablement surpris. Les étuis sont généralement d’une couleur, d’une forme et d’une durabilité excellentes.
Le meilleur conseil que nous puissions vous donner est donc d’éviter l’électronique et les articles coûteux. Choisissez plutôt des accessoires et des petits gadgets.
Temu est-elle une société chinoise ?
La société mère de Temu est PDD Holdings, un groupe commercial multinational dont le siège se trouve à Dublin, en Irlande. PDD Holdings possède Temu et sa société sœur, Pinduoduo.
Il n’est pas facile de déterminer les origines exactes de Temu. Dans un document SEC 6-K déposé en février 2023, Pinduoduo a changé de nom pour devenir PDD Holdings par le biais d’une résolution spéciale. La société a également transféré ses principaux bureaux de direction de Shanghai, en Chine, à Dublin, en Irlande.
Ce déménagement n’est pas nécessairement un signal d’alarme. Simplement, de nombreuses entreprises technologiques s’installent en Irlande en raison du faible taux d’imposition sur les sociétés dans ce pays.
Temu indique que la société a été fondée à Boston en 2022. Mais la page « À propos de nous » du site ne mentionne pas sa société mère, selon le Washington Post.
Temu fabrique-t-elle ses produits de manière éthique ?
Selon Retail Insider, le modèle de fabrication inversée de Temu aide l’entreprise à réduire les déchets en évaluant plus précisément les produits souhaités par les clients.
Le code de conduite des tiers de Temu souligne que l’entreprise applique une politique de tolérance zéro à l’égard des fournisseurs qui recourent au travail forcé pour fabriquer des produits. Tous les fournisseurs de Temu doivent respecter les lois locales en matière de salaire et d’heures de travail, et leurs conditions de travail doivent être sûres et non abusives.
Toutefois, le rapport de la commission spéciale de la Chambre des représentants des États-Unis indique que Temu ne dispose pas d’un programme d’audit ou de conformité pour s’assurer que les vendeurs respectent son code de conduite.
Si vous vous demandez si Temu est respectueux de l’environnement, c’est un sujet plus délicat. Des sites comme Temu, Shein et AliExpress affirment qu’ils s’engagent en faveur de la durabilité environnementale en numérisant l’économie, en réduisant les déchets de la chaîne d’approvisionnement et en compensant les émissions de carbone.
Toutefois, nombre de ces entreprises distribuent également des produits contenant des substances chimiques nocives qui finissent dans les décharges. Ces entreprises prétendent également compenser leurs émissions en achetant des crédits carbone pour financer des initiatives de développement durable. Toutefois, on ne sait pas exactement comment, quand et où ces crédits carbone contribuent à la protection de l’environnement.
Pourquoi Temu est-il si bon marché ?
Selon Temu, si les articles proposés sur le site sont si bon marché, c’est parce que la chaîne d’approvisionnement va directement des vendeurs aux consommateurs. Sans intermédiaire, Temu peut réduire les prix. Toutefois, le recours exclusif à des vendeurs tiers soulève des questions quant à l’éthique de Temu.
Temu vole-t-elle ou vend-elle vos données ?
Toutes les applications de commerce électronique collectent des données lorsque vous créez un compte et visitez la page d’accueil de l’application. Ces données peuvent inclure votre emplacement physique précis, votre adresse et l’identifiant de votre appareil, ainsi que votre historique de recherche, vos informations de paiement et vos contacts.
Certaines applications utilisent ces données pour vous suivre à travers les applications et les sites web, pour comprendre les performances et pour vous cibler avec des publicités.
Certaines de ces données sont liées à votre identité, d’autres non. Le lien dépend de l’application que vous utilisez. Ces dernières années, les gens sont de plus en plus préoccupés par la manière dont leurs données sont stockées et se méfient en particulier du stockage de données par des applications basées en Chine.
Temu partage vos informations avec des sociétés affiliées
Selon la politique de confidentialité de Temu, l’entreprise ne « vend » pas vos données. Pour de l’argent, du moins. Cependant, Temu partage vos informations avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services de marketing et des sociétés d’études de consommation, ce qui génère des revenus pour Temu.
Temu « partage » également vos données avec des sociétés tierces spécialisées dans la publicité, le marketing et l’analyse afin de vous proposer des publicités ciblées. Dans sa politique de confidentialité, Temu reconnaît que ce transfert de données peut être considéré comme une « vente » de vos données.
Bien que les inquiétudes concernant le partage de vos données avec Temu puissent être valables, il est important de se rappeler que les applications peuvent collecter et stocker vos données, et qu’elles le font, avec peu de limites.
N’oubliez pas que lorsque vous ouvrez un compte sur une plateforme, vous acceptez la politique de confidentialité de l’entreprise. Temu ne « vole » donc pas vos données si vous vous inscrivez volontairement et achetez des articles.
En définitive, si vous ne consentez pas à ce type de collecte de données, ne vous intéressez pas à Temu.
Source : « ZDNet.com«