La dramatique chute du cours de l’action de 23andMe, passant de plus de 6 milliards de dollars seulement 71 cents, soit une baisse de 98% depuis son pic en 2021, trouve son explication dans divers facteurs tels que la rversibilit de la croissance du chiffre d’affaires, l’augmentation des dpenses d’exploitation, et les perspectives sombres postrieures la fin du partenariat avec GSK.
En parallle cette crise financire, la socit spcialise dans les tests gntiques a t victime d’une cyberattaque, exposant les donnes gntiques de ses clients pendant cinq mois sans dtection. Les implications de cette violation ont entran des poursuites judiciaires et des critiques concernant les lacunes de scurit de l’entreprise, incitant 23andMe modifier ses conditions d’utilisation pour limiter les recours collectifs des clients. Cette raction suscite davantage de controverses et soulve des inquitudes quant la responsabilit de l’entreprise envers sa clientle.
23andMe a t confronte des dfis lis son modle d’entreprise, o elle facture des tarifs levs pour les tests gntiques, mais la plupart des clients ne reviennent pas aprs avoir consult leurs rsultats. Pour surmonter ces obstacles, 23andMe a lanc une formule d’abonnement et s’est aventure dans la dcouverte de mdicaments, mais ces initiatives n’ont pas encore montr de rsultats significatifs.
La situation financire de l’entreprise est proccupante, avec une perte nette de 75 millions de dollars au dernier trimestre, des liquidits de 256 millions de dollars et aucune dette. Il est prvu qu’elle devra lever des fonds pour survivre jusqu’en 2025. De plus, des poursuites judiciaires lies des piratages de donnes pourraient entraner des sanctions financires importantes.
Certains spculent sur la possibilit d’une intervention financire de la part de la fondatrice et PDG, Ann Wojcicki, pouse du cofondateur de Google, Sergey Brin. Cependant, d’autres estiment qu’une faillite pourrait tre la solution la plus probable. Les rsultats les plus rcents rvlent que le chiffre d’affaires de la socit a chut de 34 % au cours du trimestre prcdent, pour s’tablir 50 millions de dollars seulement. Ses dpenses d’exploitation totales ont lgrement diminu pour atteindre 101 millions de dollars, grce trois sries de suppressions d’emplois. Au total, sa perte nette a grimp 75 millions de dollars.
23andMe est confronte de nombreux dfis, mais certains pensent que son problme le plus important est son modle d’entreprise. Dans ce modle, l’entreprise facture entre 119 et 229 dollars pour effectuer un test gntique. Le problme, c’est que la plupart des clients vrifient leurs rsultats une fois et ne reviennent jamais. Cette situation, associe au fait que le secteur est trs concurrentiel, accrot les risques. On ne sait pas non plus combien de personnes souhaitent obtenir ces donnes ADN sur les marchs cls de l’entreprise, tels que les tats-Unis et le Royaume-Uni.
23andMe comprend ce problme, ce qui explique pourquoi elle a lanc une formule d’abonnement et s’est lance dans la dcouverte de mdicaments. Par exemple, son abonnement Total Health cote 99 dollars par mois. Les clients bnficient du squenage de l’exome, d’analyses de sang et d’un accs des cliniciens. Je ne pense pas que ce service ait beaucoup d’utilisateurs long terme.
23andMe, l’entreprise de biotechnologie, a admis qu’une cyberattaque avait expos les donnes gntiques de ses clients pendant cinq mois sans tre dtecte. Les pirates ont accd des informations sur l’ascendance des utilisateurs, provoquant la frustration de nombreux clients. 23andMe a ensuite modifi ses conditions d’utilisation pour limiter les recours collectifs des clients, suscitant la colre des avocats spcialiss.
De nombreux clients ont exprim leur frustration face au comportement de 23andMe et ont dcid d’intenter des poursuites contre l’entreprise. Habituellement, lorsqu’une entreprise fait face une violation de donnes mettant en danger les informations personnelles de ses clients, elle prsente des excuses ou exprime des regrets. Cependant, 23andMe ne semble pas avoir l’intention de s’excuser auprs de ses clients ni de chercher une rsolution pacifique cette crise. Confronte plus de 30 actions en justice, 23andMe attribue la responsabilit aux victimes elles-mmes dans le but de se dcharger de toute culpabilit, comme indiqu dans une lettre adresse un groupe de victimes.
L’entreprise sous le feu des critiques pour ses pratiques et modifications contractuelles
Les critiques ont soulign plusieurs lacunes dans la scurit de 23andMe. Certains ont not que l’entreprise aurait d demander aux utilisateurs d’adopter l’authentification multifactorielle, une pratique standard de scurit qu’elle n’avait pas mise en place avant l’incident. Ce n’est qu’aprs le vol des donnes des utilisateurs que 23andMe a rendu l’authentification plusieurs facteurs obligatoire. En outre, aprs la divulgation de la violation, l’entreprise a rapidement modifi ses conditions de service pour entraver les actions en justice des clients pirats.
Les analystes estiment que, en raison de clauses controverses dans les conditions de service de 23andMe, les litiges de masse, tels que les recours collectifs, sont considrs comme difficiles entreprendre. En effet, les conditions de service de l’entreprise stipulent que les utilisateurs renoncent leur droit de poursuivre l’entreprise et doivent plutt opter pour l’arbitrage forc, une voie lgale qui, selon les experts, favorise largement les entreprises. Malgr cela, plusieurs victimes ont engag des recours collectifs contre 23andMe, apparemment pour contourner l’accord initial de l’entreprise.
Dans le but apparent d’entraver les plaintes des clients la suite de la violation de donnes, 23andMe a apport des modifications ses conditions de service. La mise jour prcise galement qu’aucun rsultat de test gntique n’a t divulgu jusqu’ prsent dans la fuite. Cette modification semble tre une tentative de dissuader les poursuites judiciaires lies l’incident de violation de donnes. Malgr la raction indigne en ligne, des experts estiment que ces ajustements pourraient ne pas suffire protger 23andMe devant les tribunaux, soulignant que les parties impliques dans des litiges prfrent souvent rgler leurs diffrends en priv. Bien que la socit ait signal prcdemment des recours collectifs en rponse au piratage, la vritable tendue de l’incident n’tait pas claire jusqu’ rcemment.
Dans un courriel adress aux clients en dbut de semaine, l’entreprise a annonc avoir mis jour la section Rsolution des litiges et arbitrage de ses conditions afin de mettre en place des procdures qui encourageront une rsolution rapide des litiges et rationaliseront les procdures d’arbitrage lorsque plusieurs rclamations similaires sont dposes . En cliquant sur le lien, les clients accdent la nouvelle version des conditions d’utilisation de l’entreprise, qui interdisent essentiellement aux clients de dposer des recours collectifs, une option que davantage de personnes pourraient envisager compte tenu de la clart accrue sur l’ampleur du piratage.
Les avocats spcialiss dans les atteintes la protection des donnes ont qualifi les modifications des conditions d’utilisation de cyniques , intresses et de tentative dsespre de protger 23andMe contre ses propres clients. Dans l’une des actions en justice, 23andMe a ragi en reprochant aux utilisateurs d’avoir prtendument rutilis des mots de passe, dclarant que les utilisateurs ont ngligemment recycl et omis de mettre jour leurs mots de passe la suite de ces incidents de scurit passs, qui ne sont pas lis 23andMe . L’entreprise a affirm que l’incident n’est pas le rsultat d’une prtendue incapacit de 23andMe maintenir des mesures de scurit raisonnables.
Les analystes font remarquer des failles dans la structure oprationnelle de 23andMe
Les experts pointent du doigt des dficiences dans la structure oprationnelle de 23andMe. La chute vertigineuse du cours de l’action de l’entreprise, passant de plus de 6 milliards de dollars seulement 71 cents, soit une baisse de 98 % depuis 2021, fait l’objet d’une analyse critique, prenant en considration divers lments. Outre la rversibilit de la croissance du chiffre d’affaires et l’augmentation des dpenses d’exploitation, la fin du partenariat avec GSK ajoute des nuances sombres aux perspectives de la socit.
Rolfe Winkler du WSJ souligne, dans son commentaire, la volatilit financire de 23andMe, qui, aprs son entre en bourse en 2021 avec une valorisation initiale impressionnante, se retrouve aujourd’hui confronte une situation prcaire. Les licenciements massifs, la vente d’une filiale et l’absence de bnfices remettent en question la viabilit de son modle conomique.
Par ailleurs, des critiques mergent concernant les lacunes de scurit de l’entreprise, entranant des poursuites judiciaires. Les observateurs soulignent des failles dans le modle d’entreprise de 23andMe, suggrant que la socit aurait d diversifier ses activits en explorant davantage les domaines de la gnalogie et de la sant, plutt que de se limiter principalement aux tests ADN. Des comparaisons avec des concurrents tels qu’Ancestry et Family Tree DNA mettent en vidence des approches commerciales plus diversifies et durables.
L’absence de rsultats significatifs pour les clients, associe des erreurs de projection, soulve des questions sur la gestion stratgique de l’entreprise. La capacit d’innovation et d’adaptation de l’entreprise, cruciale dans des secteurs dynamiques comme celui des tests gntiques, est galement remise en question. La situation actuelle de 23andMe semble dcouler d’une combinaison de facteurs financiers et stratgiques. L’entreprise se trouve un carrefour critique, devant relever des dfis multiples pour regagner la confiance des investisseurs et des clients, tout en dmontrant sa capacit voluer dans un march en constante mutation.
Source : Tradingview image
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