À seulement trois jours de Noël, les services en ligne du groupe La Poste subissent une panne majeure ce lundi 22 décembre 2025. Impossible de consulter ses comptes bancaires, d’accéder à ses documents ou de suivre l’acheminement des derniers cadeaux.
Mauvaise surprise au réveil pour les millions de clients du groupe La Poste. Depuis environ 6h15 ce matin, l’ensemble de l’écosystème numérique de l’entreprise semble être à l’arrêt. Les courbes du site spécialisé Downdetector ont grimpé en flèche dès l’aube, confirmant que le problème est généralisé et non isolé. En tentant de se connecter, les utilisateurs se heurtent invariablement à un message de maintenance indiquant que « l’accès au Compte La Poste est actuellement indisponible ».
L’incident touche le cœur des services du groupe. Les clients de La Banque Postale se retrouvent devant des portes closes virtuelles, dans l’incapacité de vérifier leur solde ou d’effectuer des virements urgents. Le blocage s’étend également à Digiposte, le coffre-fort numérique qui héberge fiches de paie et documents administratifs, rendant leur consultation impossible pour le moment.
Toutefois, c’est du côté de la logistique que la situation semble la plus critique. À 72 heures de l’ouverture des cadeaux, la plateforme Colissimo est elle aussi lourdement impactée. Les particuliers ne peuvent plus suivre l’avancée de leurs paquets, tandis que les professionnels rencontrent des difficultés pour générer les étiquettes d’affranchissement ou gérer les retours. Sur les réseaux sociaux, l’inquiétude monte chez les internautes qui craignent de ne pas recevoir leurs commandes à temps pour le jour J.
Pour l’heure, le groupe La Poste n’a pas fourni d’explication technique précise sur l’origine de ce bug.
Elle précise simplement sur son site que ses équipes « mettent tout en oeuvre afin de rétablir la situation au plus vite ». Si une instabilité avait déjà été constatée ce week-end, l’ampleur du blocage de ce lundi matin plonge les usagers dans le flou, sans horaire de rétablissement annoncé pour l’instant.
Plus d’informations à suivre…
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