La mauvaise aventure de cet utilisateur est un rappel qu’il est déconseillé de se baigner avec votre montre connectée, même si cette dernière est indiquée comme étant résistante à l’eau.
L’immersion en eau salée peut s’avérer fatale pour les montres connectées, y compris les montres sportives qui mettent en avant leur robustesse avec des protections IP et autres résistances 5ATM.
La smartwatch boit la tasse
Sur Reddit, un utilisateur de Galaxy Watch 5 Pro partage sa mauvaise expérience. La smartwatch est présentée sur le site de Samsung comme « La montre connectée conçue pour les aventuriers » avec son verre saphir, sa coque en titane et sa résistance à l’eau : 5ATM (jusqu’à 50 mètres de profondeur), une certification IP68 pour une étanchéité totale à la poussière et une résistance aux liquides à plus d’un mètre pendant une heure, et la norme militaire MIL-STD-810H. Rien que ça.
Mais après avoir nagé dans l’océan, sa montre a cessé de fonctionner. Après avoir démonté la montre et utilisé de l’alcool isopropylique pour retirer les résidus de sel, la montre est, heureusement pour lui, revenue à la vie.
C’est l’occasion de faire un premier rappel : les affirmations des marques sont basées sur des tests dans des environnements contrôlés et les tests sont la plupart du temps effectués avec de l’eau douce, à l’exception de certains modèles très précis. De l’eau salée ou la moindre impureté qui s’immisce dans la montre peut donc être fatale pour votre montre connectée. Cet utilisateur en a fait l’amère expérience.
La communication parfois trompeuse des marques
Vous pourriez rétorquer que l’utilisateur aurait dû savoir qu’il est déconseillé de nager dans l’eau salée et qu’il n’aurait pas eu ce problème à la piscine. Mais là encore, attention, le chlore que l’on retrouve dans l’eau peut également causer des dégâts aux montres connectées. Elles pourront peut-être résister plus longtemps qu’à une exposition à l’eau salée, mais le risque est loin d’être nul.
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, les publicités qui mettent en scène des montres dans l’océan ou une piscine ne manquent pas. Difficile dans ces conditions pour un futur utilisateur du produit de ne pas se projeter, même si Samsung ajoute dans cet exemple du texte sur l’image pour préciser dans quelles conditions la résistance de la montre (ici la Galaxy Watch Ultra) a été testée.
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La garantie constructeur aux abonnés absents
En allant faire un tour sur les pages de support d’Apple et Samsung, qui sont les plus gros vendeurs de montres connectées chez nous avec les Galaxy Watch et les Apple Watch, on y apprend des choses… intéressantes.
Apple par exemple, autorise la natation en piscine ou en mer (depuis l’Apple Watch Series 2), mais précise noir sur blanc qu’il faut rincer l’Apple Watch à l’eau claire après une exposition au chlore ou au sel pour éviter que les résidus n’abîment les joints. Autre point important : la garantie limitée d’un an d’Apple ne couvre pas les dommages causés par des liquides. Seule l’assurance AppleCare+ permet de couvrir ces dégâts (avec franchise).
Même chose chez Samsung qui précise que les modèles récents (Watch4, 5, 6, 7 et Ultra) permettent la natation en eau peu profonde. Cependant, le constructeur indique explicitement dans ses guides d’entretien : « Évitez tout contact avec le chlore, l’eau salée ou le savon. ». Là encore, la marque conseille de rincer à l’eau douce après la baignade et de laisser sécher la montre. Comme chez Apple, les dommages causés par l’eau sont généralement exclus de la garantie constructeur. Les centres de réparation Samsung vérifient souvent la présence d’oxydation. S’ils en trouvent, ils rejettent la prise en charge, arguant que les limites de pression (5ATM) ont été dépassées ou que l’entretien (rinçage) n’a pas été respecté.
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