Les applications à base d’IA générative accueillent un nouveau venu. Après AG2R La Mondiale et sa plateforme Almia, c’est au tour d’Axa France d’annoncer son dernier service exploitant les technologies de GenAI.
L’assureur a ainsi mis en ligne un agent conversationnel dédié à la prévention routière. Son nom : Coach Axa Prévention.
Le chatbot repose sur un système RAG permettant aux utilisateurs d’interagir en mode conversationnel avec une base documentaire.
Un agent IA pour des conseils “personnalisés et fiables”
Pour concevoir son Coach, Axa a donc réuni une base de données existante, à savoir les 20 années de données issues de son baromètre Axa Prévention et la GenAI via du RAG ou Retrieval Augmented Generation.
La fonction de l’assistant est simple : fournir des conseils “personnalisés et fiables” dans le domaine de la sécurité routière.
“Pour les particuliers, il s’agit d’adopter des réflexes de sécurité au quotidien, tandis que pour les entreprises, nous visons à sensibiliser les équipes à une conduite responsable”, ajoute Anne-Laure Le Gallo, responsable du programme Data assureur responsable d’Axa.
Conception avec Illuin Technology
Sur LinkedIn, Raphaël Meyrou, spécialiste UX et GenAI pour l’entreprise, précise que le coach est né à l’origine d’un projet étudiants de 7 semaines avec le Paris Digital Lab. Pour sa réalisation, Axa s’est appuyé sur l’expertise d’Illuin Technology.
L’entreprise est notamment à l’initiative de la création du modèle CroissantLLM, en collaboration avec des chercheurs du laboratoire MICS de CentraleSupélec. Il s’agit d’un LLM de petite taille. Ses concepteurs revendiquent un modèle de langage souverain, ouvert, éthique et frugal.
A noter que le Coach en prévention routière devrait être le premier d’une série d’assistants conversationnels au service de la prévention. Axa France indique en effet que d’autres agents IA devraient bientôt voir le jour.
Des assistants santé et sécurité numérique
Parmi les thématiques ciblées pour ces futurs coach figurent notamment le climat, les addictions, les accidents de la vie courante et le numérique, liste Anne-Laure Le Gallo.
“Nous envisageons d’étendre Coach AXA Prévention à d’autres domaines essentiels comme la santé et la sécurité numérique”, mentionne encore Raphaël Meyrou.
Le lancement officiel du Coach est prévu pour le dimanche 10 novembre, mais il est d’ores et déjà ouvert aux tests.