Tancé depuis des années pour des pratiques plus que discutables, HP va devoir répondre de sa politique commerciale devant la justice.
La société américaine HP fait l’objet d’une plainte de la part de l’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP). En cause ? Les imprimantes de HP, mais plus encore derrière ces accessoires, la politique commerciale du fabricant et certaines de ses pratiques jugées inacceptables. C’est l’AFP (Agence France Presse) qui rapporte cette information et qui en donne les détails.
Il s’agit d’une plainte déposée lundi à Paris et qui vise HP pour « obsolescence programmée des produits par voie logicielle » et « entrave au reconditionnement et à la restauration des fonctionnalités des cartouches d’encre HP rechargées ou reconditionnées hors de ses circuits agrées ». Derrière ces motifs, l’association HOP évoque des cas concrets dans lesquels HP mettrait en place des « stratégies opaques » pour réduire la durée de vie des cartouches.
De quoi HP est-elle accusée ?
L’association, qui s’appuie sur des plaintes de nombreux consommateurs, reproche à HP de tricher sur la validité de ses cartouches et ainsi forcer à une surconsommation. Comment ? Plusieurs pratiques sont mises en cause. La première concerne le blocage à distance (matériel et logiciel) des cartouches qui ne sont pas de la marque HP, mais aussi des cartouches « compatibles » qui auraient été rechargées en dehors du réseau du fabricant.
HP est également accusée de rendre volontairement obsolètes des lots entiers de cartouche en prétextant de fausses mises à jour, ce qui « laisserait entrevoir un important gâchis de ressources et d’argent ».
Enfin, HP aurait également réduit la quantité d’encre dans les cartouches tout en augmentant le prix de manière continue au fil des années. HOP évoque un tarif pouvant atteindre 7 500 euros le litre d’encre. « Un coût exorbitant comparé aux alternatives (cartouches compatibles ou reconditionnées), qui elles coûtent 30 à 70 % moins cher que les cartouches HP neuves », note l’association.
Les fabricants d’imprimantes dans le viseur
Ces accusations sont résumées auprès de l’AFP par Flavie Vonderscher, responsable de plaidoyer chez HOP : « HP cherche à tout prix que les cartouches ne soient utilisées qu’une seule fois. C’est malhonnête pour les consommateurs et néfaste pour l’environnement. Les clients sont rendus captifs pour assurer le profit de l’entreprise, mais toutes les pratiques commerciales ne sont pas légales. HP emmène directement les cartouches à la case poubelle ».
La plainte de l’association HOP se fonde également sur des décisions de justice à l’étranger ayant déjà sanctionné HP, en Italie et aux Etats-Unis notamment. HOP espère l’ouverture d’une enquête préliminaire afin de contraindre HP à revoir ses pratiques. Se faisant, l’association rejoint une autre procédure ouverte à Nanterre depuis 2017 et qui vise un autre fabricant d’imprimantes, Epson en l’occurence, pour des faits à peu près similaires.
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Source :
AFP