SFR, victime d’une grosse panne hier, veut raccommoder le lien avec ses clients mécontents du service. L’opérateur au carré rouge confirme le rétablissement de son réseau et annonce une compensation pour ses abonnés mobiles SFR et RED.
Gros problème réseau chez SFR. L’opérateur d’Altice a essuyé une panne hier, un incident « indépendant de sa volonté » a assuré l’opérateur alors que le réseau retrouvait un fonctionnement normal dans la soirée. Tout le territoire français a été touché, frappant des abonnés mobiles SFR et RED de manière aléatoire.
SFR a donné de plus amples informations ce soir en expliquant qu’un incident technique « sur une plateforme de services du cœur de réseau a impacté le réseau mobile SFR ». Les techniciens restent en alerte pour « assurer une qualité de service optimale sur les réseaux ».
Pour retrouver les bonnes grâces des utilisateurs touchés par cette panne d’une ampleur inédite, SFR annonce également que tous les abonnés mobiles se verront offrir automatiquement 100 Go de données ces prochains. Aucune démarche de leur part ne sera nécessaire. L’opérateur, en pleine opération séduction avant une vente probable, adresse également ses excuses pour la gêne occasionnée.
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Source :
Altice