C’est une gaffe qui dure depuis des mois. Depuis décembre 2025, un nombre non négligeable de joueurs déballant leur nouvelle manette Xbox ont eu la désagréable surprise de trouver un emplacement vide à la place des deux piles AA habituellement fournies. Face à la multiplication des témoignages, Microsoft a pris la parole pour confirmer qu’il s’agissait bien d’une erreur logistique et non d’une nouvelle politique visant à faire des économies. Un couac qui se transforme finalement en une opportunité inattendue pour les consommateurs concernés.
Quel est exactement le problème rencontré par Microsoft ?
Le géant de Redmond a reconnu qu’un « nombre limité » de contrôleurs sans fil Xbox, y compris ceux personnalisés via le Xbox Design Lab, ont été distribués sans leur source d’alimentation de base. Cet incident, qui a débuté en fin d’année 2025, a logiquement semé le doute chez les acheteurs, certains y voyant une tentative de réduction des coûts un peu mesquine. L’entreprise a tenu à démentir fermement cette interprétation.
A limited number of controllers have shipped without batteries since December. If you received one of these controllers, go here https://t.co/C5u0tvZOlz for a rechargeable battery on us. All controllers moving forward will include batteries.
— Xbox Support (@XboxSupport) April 8, 2026
Il s’agit donc d’une pure faute de chaîne d’approvisionnement. Une maladresse logistique qui aurait pu virer au cauchemar d’image, mais qui est finalement gérée avec une intelligence surprenante par Microsoft. L’entreprise a non seulement promis que toutes les futures manettes incluraient bien les piles, mais a surtout mis en place une solution de dédommagement très avantageuse.
Comment Microsoft compte-t-il dédommager les joueurs lésés ?
Plutôt que de simplement renvoyer deux piles AA, la firme de Redmond a décidé de frapper plus fort. Chaque client affecté peut réclamer gratuitement un « Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable pack », un accessoire vendu séparément au prix de 24,99€. C’est une mise à niveau bienvenue par rapport aux simples batteries jetables, offrant une solution « Play and Charge » bien plus pratique et durable.
Ce cadeau de compensation transforme une expérience client négative en une excellente affaire. Alors que le débat sur les piles versus batteries intégrées fait rage depuis des années, Microsoft fait un pas vers ses détracteurs. Contrairement à la manette DualSense de Sony qui intègre une batterie non amovible, la solution Xbox a toujours privilégié la flexibilité des piles AA, un héritage de l’ère Xbox 360.
Quelles sont les étapes pour réclamer cette batterie gratuite ?
La procédure de réclamation a été pensée pour être la plus simple possible, évitant aux joueurs une paperasse fastidieuse. Il suffit de se rendre sur la page de support dédiée de Microsoft et d’enregistrer sa manette Xbox en utilisant son numéro de série. Aucune preuve d’achat, comme une facture, n’est exigée pour valider l’éligibilité.
Une fois le contrôleur enregistré, il faut démarrer une nouvelle commande de service, sélectionner « Accessoire » puis « Charge Kit » comme type de problème. Si le numéro de série correspond à un lot de production affecté par l’oubli, l’option « Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable – Send Immediately – One-Time Offer » apparaîtra. Il ne reste plus qu’à confirmer l’adresse d’expédition pour recevoir le précieux accessoire sans débourser un centime.
Foire Aux Questions (FAQ)
Tous les acheteurs de manettes Xbox sont-ils concernés par cette offre ?
Non, l’offre est réservée uniquement aux clients ayant acheté une manette neuve depuis décembre 2025 et dont la boîte ne contenait pas les deux piles AA prévues. L’éligibilité est vérifiée via le numéro de série du contrôleur sur le site de Microsoft.
Ai-je besoin de ma facture pour faire la demande ?
Aucune facture ou preuve d’achat n’est nécessaire. Le seul élément requis pour la procédure de réclamation est le numéro de série de votre manette, qui permet à Microsoft d’identifier si elle fait partie des lots expédiés par erreur.
Jusqu’à quand cette offre de dédommagement est-elle valable ?
Microsoft n’a pas communiqué de date de fin pour cette « offre unique ». Il est donc fortement recommandé aux personnes concernées d’effectuer la démarche le plus rapidement possible pour s’assurer de recevoir leur batterie rechargeable gratuite.