À quelques mois de passer la main, Tim Cook fait ses comptes et dresse le bilan de ses 15 ans à la tête d’Apple. Il a notamment évoqué son plus gros regret en tant que PDG.
Une page s’apprête à se tourner. Après 15 ans de bons et loyaux services, Tim Cook va abandonner la direction d’Apple. Le successeur de Steve Jobs va passer le flambeau à John Ternus, l’actuel patron de l’ingénierie matérielle, dans les mois à venir. Alors que son départ approche à grands pas, Tim Cook est revenu sur les longues années passées à la tête d’Apple.
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Le plus gros regret de Tim Cook
Lors d’une prise de parole organisée avec ses employés, le patron d’Apple est revenu sur les temps forts de son règne. Le soixantenaire s’est notamment étendu sur son plus grand regret : le lancement d’Apple Maps en 2012. Pour Cook, il s’agit de sa « première vraie grosse erreur » en tant que PDG.
Pour rappel, Apple Plans avait une importance stratégique majeure pour le groupe. Depuis ses débuts, l’iPhone s’appuyait sur Google Maps pour la cartographie. En 2012, Apple décide de couper le cordon avec Google et de lancer sa propre application. Malheureusement, les premiers retours se sont avérés catastrophiques. Les utilisateurs se sont surtout plaints de mauvaises directions, de monuments mal localisés, et de rendus 3D complètement ratés. Des villes entières étaient même placées au mauvais endroit. Tim Cook reconnaît aujourd’hui que le produit n’était tout simplement pas prêt.
« Le produit n’était pas prêt, et nous pensions que c’était parce que nous testions surtout des fonctionnalités locales », admet Tim Cook, près de 15 ans après le fiasco d’Apple Plans.
Il ajoute qu’Apple s’est excusé, par le biais d’une lettre d’excuses publique, et a recommandé à ses utilisateurs de se tourner vers d’autres applications de cartographie. Suite à cette « sacrée leçon d’humilité », Apple a mis les bouchées doubles pour améliorer son alternative à Google Maps. Selon Tim Cook, Apple dispose désormais de « la meilleure application de cartographie au monde ». La débâcle d’Apple Maps a entraîné le premier grand remaniement du mandat de Tim Cook. Dans la foulée du fiscao, Scott Forstall, directeur des logiciels et proche de Steve Jobs, a été poussé vers la sortie. C’est la premiére décision controversée prise sous l’ère Tim Cook.
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La plus grande fierté du futur ex-PDG d’Apple
Tim Cook est aussi revenu sur sa plus grande fierté, et il s’agit, sans grande surprise, de l’Apple Watch. Lancée en 2015 comme un accessoire de mode haut de gamme, la montre connectée d’Apple est devenue, au fil des années, un vrai dispositif médical grand public avec une armée de fonctions destinées à protéger le porteur, comme la détection des chutes, le suivi du rythme cardiaque, et la détection de la fibrillation auriculaire.
Le dirigeant explique se souvenir du premier e-mail qu’il a reçu d’un utilisateur dont la vie avait été sauvée par son Apple Watch. Il explique que le récit lui a « littéralement coupé le souffle ». C’est vraisemblablement pourquoi Apple profite de chaque keynote, ou presque, pour rappeler que l’Apple Watch a contribué à sauver des vies.
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Source :
Bloomberg