Une mise à jour du BIOS de la Lenovo Legion Go a rendu certaines consoles totalement inutilisables. Lenovo conseille aux utilisateurs concernés de maintenir le bouton d’alimentation de la console enfoncé ou de contacter le service client. Il faut dire que certains se sont vu facturer près de 140 euros de réparation pour un problème dont Lenovo est à l’origine.
Tout a commencé en juin dernier par une simple mise à jour à destination de la console portable Lenovo Legion Go. Pour être plus précis, il s’agissait d’une mise à jour du BIOS, c’est-à-dire le logiciel de base qui contrôle le matériel de l’appareil, appliquée à la Legion Go première génération, dans ses versions Z1 et Z1 Extreme. Une simple mise à jour donc, mais qui a en réalité mené à la mise hors service de certaines consoles.
Une mise à jour rend inutilisables certaines consoles Lenovo Legion Go
De prime abord, cette mise à jour, baptisée N3CN42WW, semblait anecdotique : elle devait simplement régler un souci de bouton d’allumage lié à la mise en veille et Lenovo incitait les joueurs à la télécharger. Cependant, ce correctif s’est rapidement transformé en véritable tueur de Legion Go.
En effet, que ce soit sur Reddit ou sur les forums de Lenovo, les témoignages faisant état de consoles inutilisables après le téléchargement de cette mise à jour se sont multipliés. En d’autres termes, les joueurs ont fait face à un écran noir et à un redémarrage en boucle. Seule la LED du bouton d’allumage donnait un signe de vie. Certains possesseurs de Legion Go n’ont donc pas été très contents, d’autant plus que Lenovo a incité au téléchargement de cette mise à jour.
Lenovo conseille de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé
Il faut préciser que Lenovo a mis plus d’un mois à sortir du silence. Par ailleurs, les premières personnes ayant contacté Lenovo pour signaler le problème se sont vu accorder une réparation payante de près de 140 euros, comme en témoigne un utilisateur de Reddit. Depuis, Lenovo a retiré la mise à jour de son site, sans donner d’explications. Contacté par le média américain The Verge, Lenovo est tout de même venu apporter un conseil : « essayez de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes, patientez environ une minute, puis rallumez l’appareil ». Pas sûr que ce conseil résolve la majorité des problèmes. Néanmoins, Lenovo propose une autre solution : « Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance Lenovo pour obtenir de l’aide ».
En parlant du service client, Daniel_Legion, qui semble être un employé de Lenovo, assure sur un forum du constructeur que les réparations seront gratuites, même pour les consoles hors garantie. Il précise même en répondant à une personne qui a téléchargé la mise à jour : « dans votre cas, je vois que vous écrivez depuis la Roumanie, qui fait partie de l’UE, par conséquent elle devrait être réparée sous garantie / gratuitement ».
Cependant, comme le souligne justement The Verge, cet homme prénommé Daniel_Legion n’a jamais publié d’autres messages sur les forums de Lenovo. Nous n’avons donc aucune garantie sur la fiabilité de ses déclarations. Le média américain demande ainsi à Lenovo de confirmer ses propos et leur signification. À l’heure où nous écrivons ces lignes, l’origine du problème n’a pas encore été définie, même si Daniel_Legion avance un souci « très probablement lié à un composant spécifique utilisé sur les cartes mères de certains lots ». Si vous êtes concerné, le meilleur conseil est donc de contacter le service client de Lenovo ou d’attendre une déclaration officielle du constructeur.
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Source :
The Verge