ils devront payer des frais de résiliation

Forfait mobile


Bouygues Telecom a décidé de se mettre à dos ses abonnés mobiles. L’entreprise impose désormais des frais de résiliation à hauteur de 5 € pour tous ceux qui voudraient changer d’opérateur. Et la douloureuse s’applique aussi bien aux abonnés actuels qu’aux nouveaux.

Jusqu’à présent, changer d’opérateur était presque aussi facile que de cliquer sur un bouton. Et avec la portabilité du numéro, c’est quasiment indolore. Bouygues Telecom a pourtant décidé de changer les règles du jeu, en imposant des frais de résiliation inédits : désormais, les clients actuels comme les nouveaux sont assujettis à une taxe de 5 € avant de quitter l’opérateur, ainsi que le précise la brochure tarifaire officielle.

Mauvaise surprise pour les abonnés

Cette surtaxe s’applique aux trois forfaits B&You en 5G sans engagement : 1 Go (4,99 €), 40 Go (8,99 €) et 200 Go (9,99 €). Comme le rappelle le site iGen, ces frais de résiliation sont courants dans l’internet fixe (le même Bouygues Telecom les a d’ailleurs augmentés récemment, à 69 €). Mais dans ce secteur, il est courant que le nouveau FAI rembourse ces frais. Évidemment, rien de tel dans les télécoms, du moins… pour le moment.

UniversFreebox rapporte de son côté que de nombreux abonnés actuels de Bouygues Telecom ont reçu un courriel les informant de la nouveauté. Ces abonnés, qui sont donc déjà détenteurs d’un forfait mobile, peuvent résilier leur contrat sans frais dans les quatre mois suivant réception du message.

Il ne serait guère étonnant que la résiliation payante fasse tâche d’huile chez d’autres opérateurs qui cherchent de nouvelles sources de revenus par tous les moyens. On le voit avec les frais de résiliation chez les FAI ou les cartes SIM payantes à 10 €.

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